【摘 要】
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目的分析医院急诊科抢救室患者滞留的状况,为医院进一步提高急诊服务质量,采取相应的措施提供依据。方法搜集2017年6月～2018年5月所有患者信息包括就诊时间等,描述所有研究对
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目的分析医院急诊科抢救室患者滞留的状况,为医院进一步提高急诊服务质量,采取相应的措施提供依据。方法搜集2017年6月～2018年5月所有患者信息包括就诊时间等,描述所有研究对象的滞留时间来反映急诊患者的滞留状况。结果急诊共收治患者8834例,滞留时间0.5～729h,四分位滞留时间为2.8(1.6～5.6)h;在0:01～8:00就诊的患者滞留时间最长,为3.1(1.7～6.3)h;> 6 5岁的患者滞留时间最长,为3.5(1.9～8.1)h;呼吸科患者滞留时间最长,为3.3(1.7～7.1)h;自动出院的患者滞留时间最长,为5.1(2.0～12.0)h。结论急诊患者滞留的状况较严重,且主要集中在呼吸科、神经内科等部分科室,同时发现自动出院患者及好转出院患者对急诊滞留造成一定影响。医院要制定有效的临床路径,加强对护理人员的培训,以更好的改善急诊室滞留状况,提升病人及家属满意度。
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