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摘 要：开展志愿服务，是央企参与社会治理的有效途径，是培育和践行社会主义核心价值观的有利抓手，是加强新形势下群众性精神文明建设的生动实践。本文以中国水电基础局有限公司四公司积极探索志愿服务践行央企社会责任为例，充分认识央企开展志愿服务的重要意义，四公司在开展志愿服务方面所做的努力和志愿服务过程中存在的不足，对志愿服务活动开展的对策与建议。
关键词：社会主义核心价值观;志愿服务;社会责任;企业文化
引言
习近平总书记在党的十九大报告中明确提出要“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。开展志愿服务，是央企参与社会治理的有效途径，是培育和践行社会主义核心价值观的有利抓手，是加强新形势下群众性精神文明建设的生动实践。长期以来，中国水电基础局有限公司四公司明确自身站位，在深化志愿服务、践行央企社会责任方面开展了有益研究与探索。
一、四公司志愿者协会基本状况介绍
2014年初，为加强新形势下精神文明建设，培育和践行社会主义核心价值观，积极履行社会责任，更加规范地开展公益活动，四公司成立了志愿者协会，制定了志愿者协会章程，下设活动办公室，从活动策划、宣传、外联、采买、财务管理等方面设专人负责。同时，协会注重志愿服务文化，统一志愿服务标识、服装，形成了志愿服务的良好氛围。
在四公司志愿者协会的影响下，四公司各项目志愿服务队、四公司职工都纷纷自主开展志愿者服务活动，不断扩展了志愿者行动新发展和企业品牌对外影响力，得到上级和社会群众的肯定、认可。现已有注册志愿者117名。
二、充分认识央企开展志愿服务队的重要意义
和谐社会强调公平正义，提倡团结互助，追求平等友爱，而志愿精神所倡导的“奉献、友爱、互助、进步”，恰恰反映了和谐社会建设的共同追求。近年来，国资委党委着眼履行社会责任、提升央企形象，组织中央企业广泛开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动，要求志愿服务精神在央企落地生根、开花结果。
作为共和国长子，基础局四公司充分认识央企履行社会责任的重要意义，热心社会公益，积极开展志愿活动，主动参与和谐社会建设，积极促进企业自身科学发展。
三、创新思路推动四公司志愿服务活动向纵深发展
（一）紧扣国家大政方针，打造和谐发展平台。
国内的山东赢城创业大厦、云南苗尾、江西新干等项目积极践行“绿色发展理念”，开展“向污染宣战，践绿色出行”，拯救“母亲河”行动，“拒绝十面埋伏，保护碧水蓝天”等主题活动。2018年，山东嬴城创业大厦项目组织青年志愿者到当地居民区的龙马河公园及居民区主干道两侧绿化带，对其内的饮料瓶、塑料袋、炮屑、烟头等生活垃圾进行逐一清理。经过两个多小时的志愿行动，志愿者不仅成为爱护环境的参与者，还引导周围的施工人员不乱丢、不乱扔垃圾，以实际行动为当地创建国家卫生城市发挥青年志愿者的光和热。
在“一带一路”沿线国家斯里兰卡、埃及的工程建设中，主动为当地人创造了119个“高薪”工作岗位，当地民众纷纷为“中国企业”点赞。
（二）以敬老帮困、爱心助学活动为载体，打造具有较强影响力的志愿服务品牌。
定期关爱孤寡空巢老人。2018年重阳节前夕，四公司志愿者协会带着慰问品和精心编排的诗朗诵、歌曲、独舞、吉他弹唱、黄梅戏选段等节目来到武清区东蒲洼养老院，与老人们亲密互动。活动当天，志愿者们也倾力奉献志愿服务，他们有的陪老人在走廊散步，有的陪老人聊天，有的为老人梳头发，有的为老人剪指甲，把温暖送到老人心坎上。
关心关爱儿童成长。志愿者协会多次奔赴牧羊地儿童村、武清区特殊教育学校慰问残障孤儿，为残障孤儿带去了香油、儿童食品、洗涤用品等急需物资，同时还捐赠8台电脑、部分书籍、学习用品、体育用品、衣服和玩具，累计慰问180余人次。
（三）参与社会治理，志愿交通疏导。
为助力武清创建全国文明城区，四公司志愿者协会选派优秀志愿者代表走上街头开展交通疏导志愿服务活动。志愿者们在接受了武清交警的交通安全知识培训和相关细节安排后积极上岗，引导行人红灯停、绿灯行，对非机动车和行人的越线停靠、不文明穿行马路等行为进行监督、劝阻。四公司志愿者们以良好的个人素养、昂扬的精神面貌展现了基础局的良好形象，得到了武清人民的认可和点赞。
同时协会在四公司内部发出《文明出行你我共建》倡议，倡导职工要文明出行、遵守交通法規、自觉履行文明行为规范。
（四）爱心驿站，让爱远行。
在四川省阿坝州壤塘县岗木达乡的人民遇到缺衣困难时，四公司志愿者协会立刻组织献爱心捐赠衣物活动。通过QQ群发出倡议，在机关本部设置现场捐赠点。同时，建立个人邮寄渠道，志愿者协会指派专人做好地址引导，捐赠物品提示和数据统计工作。
通过全力倡议引导和详细说明，确保捐赠者在捐赠前，对衣物进行筛选、清洗晾晒，避免衣物有破损和污渍，整理分类，捐赠活动得到广大职工对踊跃参与，共收到并寄往贫困山区对各类衣物达到382件。
（五）以典型引领为主线，彰显社会主义核心价值观的强大感召力。
持续加大典型选树和宣传力度。在四公司志愿者协会的影响下，四公司职工纷纷自发参与志愿服务活动，涌现出张玉惠、罗海娇等公益明星。他们中有的自发成立公益组织，有的通过免费午餐、爱心筹、水滴筹、支付宝、QQ捐步等公益平台帮助社会上的困难家庭捐款若干次，为积极涵养社会主义核心价值观起到了良好的示范效应。
四、开展志愿服务过程中存在的不足
（一）志愿者招募工作存在问题。当前四公司志愿者协会在志愿者招募中存在“内部消化”问题，即只从机关或者项目部本身招募志愿者，而非面向四公司招募。志愿者招募过程中缺乏对志愿者的考核，采取“先到先得，报名即上岗”的方式，谁能成为志愿者无需参加面试。 （二）培训内容单一。完善的志愿者培训不仅能提高志愿者服务的知识与技能，而且还能保障志愿服务活动的顺利开展以及服务质量的提高。而现实中，志愿服务的培训内容主要以介绍志愿服务过程中的相关注意事项与说明为主，无法满足大型志愿服务活动的需要。
（三）考核激励制度不完善。对志愿者进行及时、公平的评价和激励能提升志愿者的服务热情与积极性。然而现实中对志愿者的评价几乎处于“空白状态”，只是在结束之后，对志愿者行为进行精神褒奖及活动宣传，没有开设过优秀志愿者专门的表彰大会，缺乏实质性的激励措施。
（四）优秀志愿服务事迹宣称力度较小。大力宣传优秀志愿服务事迹能够让大家感受到四公司对志愿服务的重视，营造浓厚的志愿服务文化氛围，从而使得四公司职工积极投身志愿服务活动。然而，四公司对优秀志愿服务事迹宣传力度不够，宣传途径单一，没有优秀志愿者事迹展播等，这将大大影响志愿者的热情。
五、对志愿服务活动开展的对策与建议
（一）强化规章制度建设。应从经费保障、志愿者招募、年度策划、志愿服务内容和方式等内容，不断加强志愿服务制度化建设，以更加科学有效方式的保障志愿行动。
（二）加大优秀志愿服务人员和事迹对宣传力度。通过微信、网站、座谈会等多种方式与途径宣传志愿服务活动和优秀志愿者先进事迹。对优秀志愿者而言，能够使其受到尊重，激发其积极投身志愿服务的动力。对普通志愿者而言，优秀志愿者的经历能够引起其共鸣，从而促使其自觉承担起社会责任。对于没有参加志愿服务的职工来说，优秀志愿者事迹宣传能够吸引更多的职工参与志愿服务事业。
（三）对志愿服务工作进行相关培训。培训内容应该把弘扬志愿服务精神、普及志愿服务理念与价值放在首要位置，以使志愿者能够正确和深入的了解志愿服务于的本质与内涵。组织多样化的技能培训和实地志愿服务活动，通过活动深化志愿服务相关理论知识，提升志愿者的社会责任担当素养。
（四）通过各种形式对志愿者进行表彰。召开表彰大会，对于年度表现优秀的志愿者进行表彰奖励，其评比结果作为优秀志愿者参与评优、评奖、入党的主要依据之一，从而激励其他志愿者继续参与志愿服务活动，追求志愿服务的价值。
六、结语
作为央企，四公司着力打造志愿服务品牌化、常态化建设，对于打造央企精神高地、展现央企责任担当、助推央企改革发展都有重要意义。四公司将继续以社会主义核心价值观为引领，进一步弘扬志愿服务精神，坚持深化认识、强化责任，坚持抓常抓长、落细落实，在志愿服务制度化、常态化、品牌化上下功夫，为高质量建设国内领先、世界一流基础工程公司提供有力道德支撑。
参考文献
[1]阮仕俊，赵钧.央企社会责任品牌构建工作浅议[J].WTO经济导刊，2014（8）：47-48.
[2]佚名.中国情境下央企社会责任管理水平与发展能力关系研究[J].电子科技大学学报（社科版），2017，19（06）：78-85.
[3]李海濤.传承雷锋精神用先锋志愿行动为央企代言[J].建筑，2015（6）.
[4]社会责任视角下央企思想政治工作的创新[D].曲阜师范大学，2016.
（作者单位：中国水电基础局有限公司）
关键词：社会主义核心价值观;志愿服务;社会责任;企业文化
引言
习近平总书记在党的十九大报告中明确提出要“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。开展志愿服务，是央企参与社会治理的有效途径，是培育和践行社会主义核心价值观的有利抓手，是加强新形势下群众性精神文明建设的生动实践。长期以来，中国水电基础局有限公司四公司明确自身站位，在深化志愿服务、践行央企社会责任方面开展了有益研究与探索。
一、四公司志愿者协会基本状况介绍
2014年初，为加强新形势下精神文明建设，培育和践行社会主义核心价值观，积极履行社会责任，更加规范地开展公益活动，四公司成立了志愿者协会，制定了志愿者协会章程，下设活动办公室，从活动策划、宣传、外联、采买、财务管理等方面设专人负责。同时，协会注重志愿服务文化，统一志愿服务标识、服装，形成了志愿服务的良好氛围。
在四公司志愿者协会的影响下，四公司各项目志愿服务队、四公司职工都纷纷自主开展志愿者服务活动，不断扩展了志愿者行动新发展和企业品牌对外影响力，得到上级和社会群众的肯定、认可。现已有注册志愿者117名。
二、充分认识央企开展志愿服务队的重要意义
和谐社会强调公平正义，提倡团结互助，追求平等友爱，而志愿精神所倡导的“奉献、友爱、互助、进步”，恰恰反映了和谐社会建设的共同追求。近年来，国资委党委着眼履行社会责任、提升央企形象，组织中央企业广泛开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动，要求志愿服务精神在央企落地生根、开花结果。
作为共和国长子，基础局四公司充分认识央企履行社会责任的重要意义，热心社会公益，积极开展志愿活动，主动参与和谐社会建设，积极促进企业自身科学发展。
三、创新思路推动四公司志愿服务活动向纵深发展
（一）紧扣国家大政方针，打造和谐发展平台。
国内的山东赢城创业大厦、云南苗尾、江西新干等项目积极践行“绿色发展理念”，开展“向污染宣战，践绿色出行”，拯救“母亲河”行动，“拒绝十面埋伏，保护碧水蓝天”等主题活动。2018年，山东嬴城创业大厦项目组织青年志愿者到当地居民区的龙马河公园及居民区主干道两侧绿化带，对其内的饮料瓶、塑料袋、炮屑、烟头等生活垃圾进行逐一清理。经过两个多小时的志愿行动，志愿者不仅成为爱护环境的参与者，还引导周围的施工人员不乱丢、不乱扔垃圾，以实际行动为当地创建国家卫生城市发挥青年志愿者的光和热。
在“一带一路”沿线国家斯里兰卡、埃及的工程建设中，主动为当地人创造了119个“高薪”工作岗位，当地民众纷纷为“中国企业”点赞。
（二）以敬老帮困、爱心助学活动为载体，打造具有较强影响力的志愿服务品牌。
定期关爱孤寡空巢老人。2018年重阳节前夕，四公司志愿者协会带着慰问品和精心编排的诗朗诵、歌曲、独舞、吉他弹唱、黄梅戏选段等节目来到武清区东蒲洼养老院，与老人们亲密互动。活动当天，志愿者们也倾力奉献志愿服务，他们有的陪老人在走廊散步，有的陪老人聊天，有的为老人梳头发，有的为老人剪指甲，把温暖送到老人心坎上。
关心关爱儿童成长。志愿者协会多次奔赴牧羊地儿童村、武清区特殊教育学校慰问残障孤儿，为残障孤儿带去了香油、儿童食品、洗涤用品等急需物资，同时还捐赠8台电脑、部分书籍、学习用品、体育用品、衣服和玩具，累计慰问180余人次。
（三）参与社会治理，志愿交通疏导。
为助力武清创建全国文明城区，四公司志愿者协会选派优秀志愿者代表走上街头开展交通疏导志愿服务活动。志愿者们在接受了武清交警的交通安全知识培训和相关细节安排后积极上岗，引导行人红灯停、绿灯行，对非机动车和行人的越线停靠、不文明穿行马路等行为进行监督、劝阻。四公司志愿者们以良好的个人素养、昂扬的精神面貌展现了基础局的良好形象，得到了武清人民的认可和点赞。
同时协会在四公司内部发出《文明出行你我共建》倡议，倡导职工要文明出行、遵守交通法規、自觉履行文明行为规范。
（四）爱心驿站，让爱远行。
在四川省阿坝州壤塘县岗木达乡的人民遇到缺衣困难时，四公司志愿者协会立刻组织献爱心捐赠衣物活动。通过QQ群发出倡议，在机关本部设置现场捐赠点。同时，建立个人邮寄渠道，志愿者协会指派专人做好地址引导，捐赠物品提示和数据统计工作。
通过全力倡议引导和详细说明，确保捐赠者在捐赠前，对衣物进行筛选、清洗晾晒，避免衣物有破损和污渍，整理分类，捐赠活动得到广大职工对踊跃参与，共收到并寄往贫困山区对各类衣物达到382件。
（五）以典型引领为主线，彰显社会主义核心价值观的强大感召力。
持续加大典型选树和宣传力度。在四公司志愿者协会的影响下，四公司职工纷纷自发参与志愿服务活动，涌现出张玉惠、罗海娇等公益明星。他们中有的自发成立公益组织，有的通过免费午餐、爱心筹、水滴筹、支付宝、QQ捐步等公益平台帮助社会上的困难家庭捐款若干次，为积极涵养社会主义核心价值观起到了良好的示范效应。
四、开展志愿服务过程中存在的不足
（一）志愿者招募工作存在问题。当前四公司志愿者协会在志愿者招募中存在“内部消化”问题，即只从机关或者项目部本身招募志愿者，而非面向四公司招募。志愿者招募过程中缺乏对志愿者的考核，采取“先到先得，报名即上岗”的方式，谁能成为志愿者无需参加面试。 （二）培训内容单一。完善的志愿者培训不仅能提高志愿者服务的知识与技能，而且还能保障志愿服务活动的顺利开展以及服务质量的提高。而现实中，志愿服务的培训内容主要以介绍志愿服务过程中的相关注意事项与说明为主，无法满足大型志愿服务活动的需要。
（三）考核激励制度不完善。对志愿者进行及时、公平的评价和激励能提升志愿者的服务热情与积极性。然而现实中对志愿者的评价几乎处于“空白状态”，只是在结束之后，对志愿者行为进行精神褒奖及活动宣传，没有开设过优秀志愿者专门的表彰大会，缺乏实质性的激励措施。
（四）优秀志愿服务事迹宣称力度较小。大力宣传优秀志愿服务事迹能够让大家感受到四公司对志愿服务的重视，营造浓厚的志愿服务文化氛围，从而使得四公司职工积极投身志愿服务活动。然而，四公司对优秀志愿服务事迹宣传力度不够，宣传途径单一，没有优秀志愿者事迹展播等，这将大大影响志愿者的热情。
五、对志愿服务活动开展的对策与建议
（一）强化规章制度建设。应从经费保障、志愿者招募、年度策划、志愿服务内容和方式等内容，不断加强志愿服务制度化建设，以更加科学有效方式的保障志愿行动。
（二）加大优秀志愿服务人员和事迹对宣传力度。通过微信、网站、座谈会等多种方式与途径宣传志愿服务活动和优秀志愿者先进事迹。对优秀志愿者而言，能够使其受到尊重，激发其积极投身志愿服务的动力。对普通志愿者而言，优秀志愿者的经历能够引起其共鸣，从而促使其自觉承担起社会责任。对于没有参加志愿服务的职工来说，优秀志愿者事迹宣传能够吸引更多的职工参与志愿服务事业。
（三）对志愿服务工作进行相关培训。培训内容应该把弘扬志愿服务精神、普及志愿服务理念与价值放在首要位置，以使志愿者能够正确和深入的了解志愿服务于的本质与内涵。组织多样化的技能培训和实地志愿服务活动，通过活动深化志愿服务相关理论知识，提升志愿者的社会责任担当素养。
（四）通过各种形式对志愿者进行表彰。召开表彰大会，对于年度表现优秀的志愿者进行表彰奖励，其评比结果作为优秀志愿者参与评优、评奖、入党的主要依据之一，从而激励其他志愿者继续参与志愿服务活动，追求志愿服务的价值。
六、结语
作为央企，四公司着力打造志愿服务品牌化、常态化建设，对于打造央企精神高地、展现央企责任担当、助推央企改革发展都有重要意义。四公司将继续以社会主义核心价值观为引领，进一步弘扬志愿服务精神，坚持深化认识、强化责任，坚持抓常抓长、落细落实，在志愿服务制度化、常态化、品牌化上下功夫，为高质量建设国内领先、世界一流基础工程公司提供有力道德支撑。
参考文献
[1]阮仕俊，赵钧.央企社会责任品牌构建工作浅议[J].WTO经济导刊，2014（8）：47-48.
[2]佚名.中国情境下央企社会责任管理水平与发展能力关系研究[J].电子科技大学学报（社科版），2017，19（06）：78-85.
[3]李海濤.传承雷锋精神用先锋志愿行动为央企代言[J].建筑，2015（6）.
[4]社会责任视角下央企思想政治工作的创新[D].曲阜师范大学，2016.
（作者单位：中国水电基础局有限公司）