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[摘 要]企业管理中要重视员工共性的分析，根据团队的需要，制定合情合理的管理制度，依靠高效执行体系的建立，实现团队向卓越方向发展；同时也要重视员工个性的研究，使对员工的管理做到对症下药、随机应变、分层管理，通过有效的方法与措施，快速提升员工的综合素质，充分发挥每位成员的积极性，实现团队的和谐发展。
[关键词]企业 人性化 管理 探讨
中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）13-0121-01
管理中的“管”是用道德与制度去规范或约束员工的行为，“理”是在尊重、理解员工的个性特征前提下，对员工的引导与开发，那么员工简单可以分为四类：一是素质型员工，该类员工不适合管，但适合理；二是一般型员工，该类员工既需要管又需要理；三是投机取巧型员工，该类员工需要严管，也适合理；四是特殊型员工，该类员工既需要用心去管，又需要用心去理。管理中只有对上述四类人群进行人性分析，采取切实有效的管理方法与措施，才能收到预期的效果，实现管理的科学化。
一、如何管理素质型员工
1、素质型员工个性特点
素质型员工是指对个人行为结果、长远目标、人生价值能有正确考虑，能够与他人合理相处，工作中能比较正确解决各类问题的员工。这类员工普遍知识广泛，能力出众，善于思考问题、分析问题、解决问题。个性特征：大多数自尊心强、有主见，一旦对某事物形成某种看法，一般不易改变；对工作与生活中出现的问题有自己合理的想法和见解，不易犯原则性错误等。素质型员工是团队发展的基础与主力。
2、素质型员工管理原则
尊重其个性，发挥其理性，挖掘器潜力，利用其特长，使员工在身心健康的快乐中产生最高的工作效益。对于素质型员工，不宜用高高在上及生硬的办法去管，应当让这类员工悟出团队的管理原则和游戏规则，不断使这类员工融入团队，充分发挥他们的主观能动性与创造力，使他们成为团队建设的主力军。
素质型员工可分为三类：技术型员工、管理型员工、复合型员工。让每一位员工成为复合型员工是我们的目标。工作中注重不断展示员工特长，充分发挥员工上进的欲望，学会对员工特长的赞赏，激发员工产生一种高尚的动机。因此在管理中，管理者要善于察人所长、展人所长、聚人所长、用人所长，实现素质员工的合理配置，让他们在各自的岗位做出巨大的贡献。
二、对一般型员工的管理
1、一般型员工个性特点
一般型员工普遍特点是：满足现状、不思进取、缺乏长远目标、情商偏低。显著特点是：惰性大。对于新员工来说，由于正处于发展期未定型，在管理中应纳入一般型员工进行管理。
2、一般型员工管理原则
依靠合情合理的处罚制度的有效执行，让员工知道什么不可为，从而端正工作态度，养成良好工作习惯；科学地运用各种激励制度，让员工知道什么可为，从而激发员工的动机，诱导员工的积极行为，发挥员工的内在潜力。
3、如何去管一般型员工
制度可以改变人，好的制度落后的人犯错误成本高，不划算，会促进其变好人；不好的制度，会成为犯错误的诱惑，使好人受不了诱惑而不断犯错误，最终让好人变坏。因此在团队管理中，必须重视制度与管理机制的设计与创新工作，依靠合情合理的制度与管理机制，通过高效执行，不断激发员工向上的动力，提高每一位员工自主自发的工作意识，使每一位员工感到肩上有责任，增强忧患意识，产生不进则退工作激情，认真做好每项工作。管理中要注重把员工“向上心”激发出来，满足员工的自尊心，让员工在情绪稳定的环境下树立正确的人生观和价值观，心怀实现目标的希望，逐步走向优秀。
4、如何去“理”一般型员工
一般型员工是团队的主题，使该类员工走向优秀是管理者义不容辞的责任。一般型员工也有自尊，如果我们在工作中不断给这些员工搭建向上的平台，采取措施，让这类员工产生用心工作、积极探索所带来的荣誉感和成就感，使他们看到奋进的希望，那么这类员工也会慢慢走向优秀。工作中员工一旦遇到困难，思想上产生危难情绪，作为领导要及时帮助员工解决顾虑，克服心理障碍，找出正确解决问题的方法，使员工能够轻重上阵。
一般员工“理”的重点是在于员工智商与情商的提高，工作中要善于针对每个员工实际，找出每个员工向上发展的关键，引导员工取长补短、查漏补缺。在“理”的过程中，要让员工树立信心，明确发展方向，工作中发扬笨鸟先飞精神，积极完成工作，积极探索工作中的奥秘，实现快乐工作、高效工作。
三、对投机取巧型员工的管理
1、投机取巧型员工的个性特点
趋利避害是人的本性，当员工把人的这种本性应用到日常工作生活中去，站在个人角度去考虑问题、发现问题、解决问题，不顾集体利益，缺乏全局观念，那么该员工就是投机取巧型员工。该类员工一般比较聪明，但其聪明往往没有用到正地方。该类员工行为一般不会违背法律与制度，但经常会与社会道德相冲突。该类员工行为特征是：不能严格要求自己，热心研究法律与制度的缺陷，善于打擦边球，极力逃避制裁以获得个人利益最大化。虽然投机取巧型员工在团队中所占比例不大，但这类员工易对组织制度存在消解和破坏作用，因此团队管理者应重视对此类人群的管理。
2、投机取巧型员工管理原则
合情合理的制度是应对投机取巧型员工最有效的法宝。合情就是要符合实情，坚持实事求是原则；合理就是要符合真理，即坚持科学原则。因此团队制度在制定时必须坚持务实与科学原则，力争使团队制度做到完美无缺，尽量少出漏洞。制度在制定时尽量做到集思广益，有的放矢，充分认识无效制度及不合情理制度对团队建设破坏性巨大。奖罚金额比较大的制度一定要有足够的弹性，否则不易执行下去。以合情合理的制度为前提，建立团队高效的执行体系与监督体系，是解决员工投机取巧行为的根本。
对该类员工的管理应坚持动之以情，晓之以理，衡之以利，如果仍不能产生正面的效果，则势必用制度严惩。工作中不断引导员工主动把事情做正确，学会换位思考，树立大局意识、集体意识，只有这样才会有所发展，有所提高。
四、对特殊型员工的管理
1、特殊型员工的个性特征
特殊型员工是指在某方面有优势的员工。该类员工个性特征是：大多数行为易冲动，不计后果及影响，工作中不能严格遵守团队规章制度，思想上只要组织照顾，不要组织纪律，自以为是，但讲情理、爱面子。
2、对特殊型员工的管理原则
管理的奥秘是为了实现使上下、左右、前后的人都高兴，同样作为一名员工也应该让所有与自己接触的人都高兴，员工只有这样，才能有所作为，才能受人尊重。因此对这类员工的管理重点是让员工从单项优势向综合优势方向发展，要教育员工思想与行为不能沉淀在过去，要立足现在，展望未来，通过自身的不断努力，实现综合素质的提升才是根本出路。工作中要善于与这类员工心灵沟通、信息沟通与经验沟通，不断肯定员工成绩，寻找不足的根源，指出奋斗的目标与方向，当员工每取得一点进步要进行鼓励，每做出一点成绩要进行肯定，做到用心管理。
有爱就有回报，管理者应对特殊型员工倾注更多的爱心，用爱去感动员工，用爱去征服员工。另外对员工不良的思想与行为要及时指正，合理限制，通过管理到合理，爱到合理，限制到合理，实现特殊型员工思想与行为的转化。
总之，团队管理中要重视员工共性的分析，根据团队的需要，制定合情合理的管理制度，依靠高效执行体系的建立，实现团队向卓越方向发展；同时也要重视员工个性的研究，使对员工的管理做到对症下药、随机应变、分层管理，通过有效的方法与措施，快速提升员工的综合素质，充分发挥每位成员的积极性，不断挖掘员工的潜力，实现团队的和谐发展。
[关键词]企业 人性化 管理 探讨
中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）13-0121-01
管理中的“管”是用道德与制度去规范或约束员工的行为，“理”是在尊重、理解员工的个性特征前提下，对员工的引导与开发，那么员工简单可以分为四类：一是素质型员工，该类员工不适合管，但适合理；二是一般型员工，该类员工既需要管又需要理；三是投机取巧型员工，该类员工需要严管，也适合理；四是特殊型员工，该类员工既需要用心去管，又需要用心去理。管理中只有对上述四类人群进行人性分析，采取切实有效的管理方法与措施，才能收到预期的效果，实现管理的科学化。
一、如何管理素质型员工
1、素质型员工个性特点
素质型员工是指对个人行为结果、长远目标、人生价值能有正确考虑，能够与他人合理相处，工作中能比较正确解决各类问题的员工。这类员工普遍知识广泛，能力出众，善于思考问题、分析问题、解决问题。个性特征：大多数自尊心强、有主见，一旦对某事物形成某种看法，一般不易改变；对工作与生活中出现的问题有自己合理的想法和见解，不易犯原则性错误等。素质型员工是团队发展的基础与主力。
2、素质型员工管理原则
尊重其个性，发挥其理性，挖掘器潜力，利用其特长，使员工在身心健康的快乐中产生最高的工作效益。对于素质型员工，不宜用高高在上及生硬的办法去管，应当让这类员工悟出团队的管理原则和游戏规则，不断使这类员工融入团队，充分发挥他们的主观能动性与创造力，使他们成为团队建设的主力军。
素质型员工可分为三类：技术型员工、管理型员工、复合型员工。让每一位员工成为复合型员工是我们的目标。工作中注重不断展示员工特长，充分发挥员工上进的欲望，学会对员工特长的赞赏，激发员工产生一种高尚的动机。因此在管理中，管理者要善于察人所长、展人所长、聚人所长、用人所长，实现素质员工的合理配置，让他们在各自的岗位做出巨大的贡献。
二、对一般型员工的管理
1、一般型员工个性特点
一般型员工普遍特点是：满足现状、不思进取、缺乏长远目标、情商偏低。显著特点是：惰性大。对于新员工来说，由于正处于发展期未定型，在管理中应纳入一般型员工进行管理。
2、一般型员工管理原则
依靠合情合理的处罚制度的有效执行，让员工知道什么不可为，从而端正工作态度，养成良好工作习惯；科学地运用各种激励制度，让员工知道什么可为，从而激发员工的动机，诱导员工的积极行为，发挥员工的内在潜力。
3、如何去管一般型员工
制度可以改变人，好的制度落后的人犯错误成本高，不划算，会促进其变好人；不好的制度，会成为犯错误的诱惑，使好人受不了诱惑而不断犯错误，最终让好人变坏。因此在团队管理中，必须重视制度与管理机制的设计与创新工作，依靠合情合理的制度与管理机制，通过高效执行，不断激发员工向上的动力，提高每一位员工自主自发的工作意识，使每一位员工感到肩上有责任，增强忧患意识，产生不进则退工作激情，认真做好每项工作。管理中要注重把员工“向上心”激发出来，满足员工的自尊心，让员工在情绪稳定的环境下树立正确的人生观和价值观，心怀实现目标的希望，逐步走向优秀。
4、如何去“理”一般型员工
一般型员工是团队的主题，使该类员工走向优秀是管理者义不容辞的责任。一般型员工也有自尊，如果我们在工作中不断给这些员工搭建向上的平台，采取措施，让这类员工产生用心工作、积极探索所带来的荣誉感和成就感，使他们看到奋进的希望，那么这类员工也会慢慢走向优秀。工作中员工一旦遇到困难，思想上产生危难情绪，作为领导要及时帮助员工解决顾虑，克服心理障碍，找出正确解决问题的方法，使员工能够轻重上阵。
一般员工“理”的重点是在于员工智商与情商的提高，工作中要善于针对每个员工实际，找出每个员工向上发展的关键，引导员工取长补短、查漏补缺。在“理”的过程中，要让员工树立信心，明确发展方向，工作中发扬笨鸟先飞精神，积极完成工作，积极探索工作中的奥秘，实现快乐工作、高效工作。
三、对投机取巧型员工的管理
1、投机取巧型员工的个性特点
趋利避害是人的本性，当员工把人的这种本性应用到日常工作生活中去，站在个人角度去考虑问题、发现问题、解决问题，不顾集体利益，缺乏全局观念，那么该员工就是投机取巧型员工。该类员工一般比较聪明，但其聪明往往没有用到正地方。该类员工行为一般不会违背法律与制度，但经常会与社会道德相冲突。该类员工行为特征是：不能严格要求自己，热心研究法律与制度的缺陷，善于打擦边球，极力逃避制裁以获得个人利益最大化。虽然投机取巧型员工在团队中所占比例不大，但这类员工易对组织制度存在消解和破坏作用，因此团队管理者应重视对此类人群的管理。
2、投机取巧型员工管理原则
合情合理的制度是应对投机取巧型员工最有效的法宝。合情就是要符合实情，坚持实事求是原则；合理就是要符合真理，即坚持科学原则。因此团队制度在制定时必须坚持务实与科学原则，力争使团队制度做到完美无缺，尽量少出漏洞。制度在制定时尽量做到集思广益，有的放矢，充分认识无效制度及不合情理制度对团队建设破坏性巨大。奖罚金额比较大的制度一定要有足够的弹性，否则不易执行下去。以合情合理的制度为前提，建立团队高效的执行体系与监督体系，是解决员工投机取巧行为的根本。
对该类员工的管理应坚持动之以情，晓之以理，衡之以利，如果仍不能产生正面的效果，则势必用制度严惩。工作中不断引导员工主动把事情做正确，学会换位思考，树立大局意识、集体意识，只有这样才会有所发展，有所提高。
四、对特殊型员工的管理
1、特殊型员工的个性特征
特殊型员工是指在某方面有优势的员工。该类员工个性特征是：大多数行为易冲动，不计后果及影响，工作中不能严格遵守团队规章制度，思想上只要组织照顾，不要组织纪律，自以为是，但讲情理、爱面子。
2、对特殊型员工的管理原则
管理的奥秘是为了实现使上下、左右、前后的人都高兴，同样作为一名员工也应该让所有与自己接触的人都高兴，员工只有这样，才能有所作为，才能受人尊重。因此对这类员工的管理重点是让员工从单项优势向综合优势方向发展，要教育员工思想与行为不能沉淀在过去，要立足现在，展望未来，通过自身的不断努力，实现综合素质的提升才是根本出路。工作中要善于与这类员工心灵沟通、信息沟通与经验沟通，不断肯定员工成绩，寻找不足的根源，指出奋斗的目标与方向，当员工每取得一点进步要进行鼓励，每做出一点成绩要进行肯定，做到用心管理。
有爱就有回报，管理者应对特殊型员工倾注更多的爱心，用爱去感动员工，用爱去征服员工。另外对员工不良的思想与行为要及时指正，合理限制，通过管理到合理，爱到合理，限制到合理，实现特殊型员工思想与行为的转化。
总之，团队管理中要重视员工共性的分析，根据团队的需要，制定合情合理的管理制度，依靠高效执行体系的建立，实现团队向卓越方向发展；同时也要重视员工个性的研究，使对员工的管理做到对症下药、随机应变、分层管理，通过有效的方法与措施，快速提升员工的综合素质，充分发挥每位成员的积极性，不断挖掘员工的潜力，实现团队的和谐发展。