本文根据马云在2010年网商大会、2012年网商大会、2013年亚布力论坛上的演讲汇编而成。
　　有人说，现在是世界经济最复杂的时候。我认为，没有最复杂，只有更复杂；没有最困难，只有更困难。
　　这是一个产生信任危机的时代，谁都不敢相信谁；这是一个价值底线遭遇挑战的时代，谁都开始想办法能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票；这是一个习惯指责的时代，对别人的欣赏、对善良的赞美，远远少于对别人的指责。我们都习惯了指责，习惯了抱怨。没办法，假的、荒诞的、编造得越离谱的东西传播得越快。所以，这是一个不好的时代。
　　但我也相信，这是一个最好的时代。在这个时代里面，我看见了电子商务的力量，看见了“80后”、“90后”的力量——人与人之间都没见过面，仅我们这个市场（指淘宝网——编者注），每天凭信用成交就能达到1500万笔——这是这个时代拥有的信任的力量，以前是没有的。在这里，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这就是信任的力量。如今很多人在抱怨，但我看到了网商们在辛苦地、努力地解决问题。
　　我们可能会觉得自己没有办法改变这个世界，但我们能够改变自己。如果说完善这个社会很难，但完善自己的家庭，还是做得到的。每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化。
　　我坚信一点：未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人、我有多少人，你有多少土地、我有多少土地。未来国家与国家之间的竞争，将是你有多少网民、我有多少网民，你的网民素质、应用能力如何，我的网民素质、应用能力如何。
　　我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策、谁有更多的资本，或者是谁有一个叫“李刚”的父亲。未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，而是信用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。
　　在我看来，今天的电子商务不是一种技术，不是一个商业模式，它是一场革命，是一个生活方式的变革。现在它只是刚刚开始，我相信，绝大部分的人都没有意识到这场革命将会带来什么变化。可以这么说，互联网从来就不是一种生意，我们把互联网当作一场革命，它可以改变很多东西。
　　最近有部电影里面有句话说得很好：我们的生命不属于我们，我们跟世界上所有的生命息息相关，昨天和现在，无论你任何一场善行和恶行，都会决定我们的未来。我想呼吁大家：面对危机我们需要变革，而行动一定是依靠每个个人，而不是期待别人。
　　（摘编自网易科技报道、新浪浙江资讯及视频资料）