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宝鸡供电局信通中心采用ITIL理论，在管理上不断创新．反复实践，发挥自身优势，摸索出了一条符合自身实际的服务管理办法。在服务管理实践的过程中，提高了管理水平，推广了先进的管理理念，总结出近1年来运行中存在问题，为下一步改进提出了思路和措施。
基于ITIL的IT服务管理实践
【摘 要】
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宝鸡供电局信通中心采用ITIL理论，在管理上不断创新．反复实践，发挥自身优势，摸索出了一条符合自身实际的服务管理办法。在服务管理实践的过程中，提高了管理水平，推广了先进的管理理
【机 构】
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陕西省宝鸡供电局
【出 处】
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电力信息化
【发表日期】
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2009年7期
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