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20世纪90年代后至新世纪之初，我国民办高等教育在稳定快速中蓬勃发展。经过十多年的发展，民办高等学校为国民高等教育的发展注入了社会资金，改变了高等教育长期以来由国家财政负担的局面，丰富了高等教育的办学层次，到目前已经成为中国高等教育事业的重要组成部分。经过长时间高速发展，民办高校不免出现影响和制约其发展的各种的问题[1]。本文拟结合工作实际情况，分析民办高校中现代教育技术部门的现状、原因；同时结合民办高校面临的新形势，就这一部门的正确价值取向，做一些探讨。
经过早期追求规模效应，不少民办高校在办学初期规模迅速扩大。但是因为经历过粗放式的规模发展，民办院校或多或少存在着自身定位模糊、学科设置重复、法人治理结构混乱等问题。在办学初期，这类问题的负面影响尚不明显，但随着高等教育从卖方市场走向买方市场，高等教育作为稀缺资源的优势正在弱化，群众上大学的选择意识和行为逐年增强。而由于民办高校的生源处于高考录取的末端，延续粗放型发展的态势难以为继[2]。但是找准定位，集中自身优势，突出办学特点，却能使民办高校在“生源危机”时代占得先机。现代教育技术部门作为现代高校标准配置的教学辅助机构之一，其目的和任务是应用现代教育技术，优化教育教学，提高教育质量和效率，推进教育的信息化和现代化，为高校各项工作提供保障，为高校培养高素质人才奠定基础[3]。那么，在普遍的内涵建设“共识”下，民办高校中的现代教育技术部门，该怎样发挥自身作用呢？
一、民办高等院校中现代教育技术部门现状及原因
民办高校在发展的早期，正是以多媒体、计算机和网络为核心的现代教育技术已在高校中逐步推广应用的时期。彼时，又逢英语、计算机科学与技术、电子信息工程等专业炙手可热[4]，电脑、语音室、多媒体教室的数量，便成了民办院校宣传自身办学条件的重要内容。长期以来，民办高校在我国高等教育模式惯性作用和自身繁重教学任务的压力下，投入全力保证教学活动正常进行。任课教师偏重传授知识，认为上课时用投影仪放一放PPT课件就算使用现代教育技术手段了。基于此现实建立起来的民办高校的现代教育技术部门，学校对其的要求，仅限维护和管理计算机教室、语音室和多媒体教室。经过十余年的发展，目前民办高校这类部门的现状和问题主要有以下几点：
（一）管理分工不清，归口不统一
前文已述，民办高校发展初期大量采购的现代化教学设备，在购置之后，因种种原因各类器材设备归属不同。比如同一批购进的投影仪，分属不同部门，发生故障后，负责维修的是后勤部门？还是使用部门？诸如此类分管领导多，管理部门多，维修渠道多的局面，加之各部门之间还存在相互借用、调拨设备的情况，造成局面更加复杂。多头管理带来的并不是齐抓并管、高效便捷，而是关系理不顺、职责不明晰、部门位置尴尬、办事程序复杂冗长的乱象。部门之间关系理不顺，统一归口管理、建章立制就无从谈起。笔者认为，民办高校内现代教育技术部门的问题，此项首当其冲。
（二）各种设备数量多，种类多，新旧程度不一，使用频率不均衡
随着民办高校的建设，各种教育教学设备会按计划、按需求陆续添置的，各种型号、各种档次的电脑、投影仪、语音设备分布在校园内各处教室、机房、实验室内。各种设备往往是从新到旧参差不齐，品牌也各有不同，这给设备的维护和管理增加了难度。此外，设备新旧程度，课程安排，设备更新换代，教师业务水平等多种原因，导致各种教学仪器设备使用频率非常不平均，这给现代教育技术部门的工作增加了难度。
（三）管理人员工作繁杂，待遇不高
现代教育技术部门的人员的工作繁复单调，每天有大量的时间消耗在上楼下楼、开机关机、锁门关窗的重复劳动中。诸如此类繁琐劳动以外，现代教育技术部门的工作人员必须在早晨上课前到岗，下午所有师生离开后才能锁门下班，比较辛苦。除此之外，他们还要从事科研，提高业务水平，利用下班时间定期维护设备。与此不对等的是部门队伍建设上的窘境：民办高校现代教育技术部门的多是由某公立高校的教职工担任部门领导，辅以民办高校自聘的合同制工作人员。囿于人事、工资制度等原因，一般工作人员待遇低、福利少，工作不被同事理解，发展空间小，日常工作难以出成绩，人员流动性大，部门技术水平不稳定。
（四）授课教师的现代教育技术水平有差异
民办高校教师的结构较为复杂，既有学院自聘的青年教师，也有聘请公立高校教师，还有返聘的退休教师。这种师资结构决定了任课教师使用现代教育技术设备的能力参差不齐。大多数中、青年教师能够熟练运用现代化教学仪器设备，但也不乏有的教师仅熟悉自身专业涉及软硬、件，其他设备则不善操作；部分年长的教师只会开关电脑和投影仪，遇到简单故障不会处理；还有部分教师对提高自身现代化教学手段不感兴趣，不熟悉也不愿熟悉需用到的教学设备，所以部分教师的现代教育技术水平并不高，其表现就是误操作和不爱惜设备，这些易造成仪器设备故障，给学院的人力、财力和物力造成不必要的损耗。
上述民办高校的现代教育技术部门的主要问题，是具有普遍性的。客观分析，是由多方原因共同作用，经过长时间积累形成的。随着教育部“电化教育司”的撤销，高校教育技术机构失去了权威机构的指导，管理主体的缺乏必然会引起管理职能的缺失和弱化，也将使高校的教育技术发展进入无序状态，制约了教育技术进一步的发展[5]。
二、民办高校中现代教育技术部门的价值取向
“头疼医头，脚疼医脚”不是解决问题的方法。全盘考虑，寻求方法才是解决之道。具体而言，就是要把现代教育技术部门的问题放到民办高校内涵建设、自我提升、革新发展的大命题中加以考量，在此基础上，厘清民办高校中现代教育技术部门的正确价值取向，进而提出各类弊端的解决之道。笔者愚见，以下几点是民办高校的现代教育技术部门的价值取向的应有之义：
（一）现代教育技术部门建设应纳入民办高校发展的总体规划中 现代教育技术是教学环境重要的组成部分，现代教育技术水平的高低事关高校教学水平，对于以教学为重的民办高校，作用尤甚。原因主要有以下三点：首先，不论民办高校还是公办高校，其现代教育技术的总体水平既能够说明该校教师注重掌握运用现代化教育理论与实践的程度，也能反映校方的教学资金投入于现代化教学设备、教学环境改善方面的态度，是学校“软实力”和“硬实力”的综合体现。其次，现代教育技术不是简单的“机房 多媒体教室”，它的提高涉及高校的人、财、物各方面因素，单纯加大资金投入、统一制度规范、转变观念思想等方法，或许在短时间内对这个部门可以带来改善，但是长期、整体的水平提高，还是依赖学校在经费、管理、观念等各方面共同作用，形成合力。再次，在现代教育技术部门中，无论是设备的更新，人员素质的提升还是工作观念的转变，都不是一蹴而就，而是时间跨度较长的系统工程，需要长期、细致的工作。
上述三点说明了民办高校中教育技术部门的建设的重要性、复杂性和长期性。只有科学合理的顶层设计，才能更好地指导校内现代教育技术部门开展工作。因此现代教育技术部门需引起学院领导的足够重视，部门发展规划应纳入学院发展总体规划的宏观层面下统筹考虑。
（二）以内涵建设为契机，促进现代教育技术部门事业发展
近些年，民办高校普遍认识到：学校的核心竞争力主要体现在内涵的层面。民办高校的内涵建设涉及学位建设、人才培养质量、办学条件、校园文化建设等诸多方面。现代教育技术部门应当抓住内涵建设的契机，努力发展自己，为学校内涵提升做贡献。笔者以为，主要内容有以下两点：
第一，师资队伍建设是内涵建设中非常重要的内容。师资队伍是民办高校事业发展的重要因素。其质量决定着人才培养的质量，高水平的师资队伍是民办院校最为宝贵的资源。当前，民办高校骨干教师多为自聘的中青年教师，他们对自身学历的提高都有追求，但是迫于繁重的教学任务和职级晋升压力，对教学手段、教育技术、教育观念难免关注不足。不少民办高校也没有在提高师资队伍水平的高度考虑现代教育技术部门的工作。现代教育技术部门作为设计、开发、利用、优化教学方法和教学资源的部门，在民办院校承担教学辅助的职能，仅此而已。殊不知，在提高师资队伍质量，尤其是掌握现代教育技术手段方面，教育技术部门可有一番作为。“教学相长”要求身处教学一线的老师们，不仅提升自身学术水平，还应该提高各种教学方法、接受新的教育观念、熟悉新的教学设备。各民办高校的现代教育技术部门完全可以根据本院师生和设备的实际情况，开展培训交流，提高教师的教学技能，使这个部门成为推动本校教学革新、乃至内涵建设的重要一环。
第二，内涵建设的另一项重要内容，是提高人才培养质量。人才培养质量是高校办学水平的标志，对民办高校的生存发展有密切联系。笔者认为：在信息技术与教学相互融合趋势下，提高人才培养质量，现代教育技术部门大有可为。
首先，现代教育技术部门可以充分发挥自身优势，利用数字技术、信息技术、网络技术，整合校内外优质教育资源，置于现代教育技术部门的网站，供学生共享网上教学资源。这样，在传统的课堂教授知识之外，学生增加了自主学习的渠道。其次，当前民办本科教育面向培养应用型、复合型人才，注重培养学生动手能力。在校学生尤其是理工科学生经常参加各种实践、实验的竞赛，这种比赛对学生学习专业知识有很大促进作用。现代教育技术部门还可以利用本部门软、硬件，为学生搭建个性化学习的平台。在条件允许的范围内，开放部门资源，为学生参加课内外实践实训、项目开发、企业应用研发创造条件。
（三）转变传统工作观念，提倡以人为本，寓管理于服务之中
现代教育技术部门作为教学管理的辅助单位，经常协助或与教务部门一同承担着教学管理的任务。随着现代教育设备、技术和手段不断涌现，传统的管理方法渐渐不能满足现代教育技术发展的需求。所以，现代教育技术部门若要在管理水平上有所提升，就要转变传统的重管理轻服务的理念，以广大师生的需求为出发点和落脚点，寓管理于服务之中。
首先，应当明确认识到服务的重要性。现代教育技术部门是学校内各种教学设备、教育资源的管理者，教师和学生则是各种设备和资源的使用者，是被管理者。在新的服务理念下，这种管理与被管理的对立关系应当被视为服务与被服务的非对立关系。现代教育技术部门应当积极迎合受服务者，尽量满足受服务者。受服务者（或受管理者）满意了，这个部门的价值才得以体现。所以，师生才是现代教育技术部门的工作价值得到体现的最直接因素。
其次，从管理学原理上来看，服务与管理两者并不矛盾，而是相辅相成、辩证统一的。具体来说，现代教育技术部门对校园内各种设备、仪器的管理，目的无非是为了更高效的利用这些教学资源，为师生服务。一味的严格管理，为了管理而管理，不但不能达到管理目的，相反还会引起被管理者的不满，适得其反，影响学生、教师上课，进而影响教学质量。所以服务和管理是相辅相成的，服务是目的，管理是手段，反之亦然。
最后，寓管理于服务，并不意为由服务完全替代管理。只有服务没有管理，或者将管理与服务对立，都不能算是优质、高效的服务。不依规矩，不成方圆，在实际工作中，部门工作人员对违反规章制度的行为，依旧要坚持原则，按章办事。
三、关于发展民办高校现代教育技术部门的几点对策和建议
在明确了民办高校现代教育技术部门的价值取向之后，解决这些问题就算有了思想指导。笔者以为，在此基础上，针对现有问题，应当采取的对策和措施主要有以下几点：
（一）构建以人为本的服务管理体系
以人为本，变管理为服务，就应当换位思考，从设备使用者的角度考虑部门中的工作事务，以使用现代教育技术设备的师生为出发点，制定各类工作流程和规范章程。以人为本，构建服务管理体系，目的是保证教学设备处于随时可用的良好状态；保证师生对本部门工作的满意度。在具体对策和做法上，有以下几点值得注意： 1.建章立制，完善各项规定、制度。作为学院中的工作机构，管理服务无论如何人性化，部门规章制度始终是比人更加重要的因素。在部门工作中发现的不合理、不科学的制度甚至制度缺失，管理缺位，必须加以完善。比如建立健全设备借用归还制度、设备保修制度、设备损坏后的鉴定赔偿制度等等。规章制度不建立，就无原则可言，其他管理或服务无从谈起。
2.建立快速、及时的故障响应和服务机制。现代教育技术部门的最常见工作就是排除设备仪器的故障。作为最能反映本部门工作态度和工作水平的日常内容，应当建立一整套及时响应、快速排除故障的服务体系。例如设立的保修电话或在线咨询答疑、规定时间到达现场、规定时间确定故障大小等级、预估故障排除时间、排除故障后备案登记等。
3.加强与其他部门沟通，促成良性互动。目前，现代教育技术部门主要是按教务部门安排，为各院系教师提供现代教育技术设备、开放多媒体教室、语音室等。外人看来，只是简单的“看摊守堆”，但从服务角度考虑，这类工作就有许多可完善之处：比如记录教师上课情况，供教务部门作为考察教学质量的依据；每学期结束前向教师发放问卷调查本部门工作情况；定期邀请教师听取意见；建立QQ群、微博等通讯平台供教师与本部门及时互通有无……通过这些举措，既可以使部门的工作事倍功半，为教学管理提供有力支持，又能使其他部门理解本部门的工作，还可以增进与其他部门感情，一举多得。
（二）促进教职人员的素质提升
教职员工素质提高是民办高校内涵建设中一项不可或缺的内容。现代教育技术部门要提高和发展，必须注重优化人员的素质。人员既包括本部门的管理人员，也包括各种现代教育设备、教学方法的践行者——教师。两者的素质都有提升，才能促进民办高校现代教育技术水平整体提升。
第一，部门工作人员素质提高，将不仅能够高质量的完成教学管理工作，而且能更好的管理、维护仪器设备，延长其使用寿命。管理人员素质提高首先要从提高责任心、服务意识、奉献精神等思想修养入手。不求进取、妄自菲薄、无所事事不仅无法将饱满的精神状态投入工作，而且终究会优胜劣汰。在端正思想的基础上，提高业务修养才有可能。这需要我们不断钻研业务，加强学习——从书本上学、从实践中学，提高理论素养和操作能力。在日常工作中不断历练自己，积累经验，成为一名懂理论、懂技术的、出色的复合型管理工作者。
第二，教育学原理认为，教师就应当是既具备学科知识，又掌握教学知识的专家。所以，教师运用教育技术的能力的提高，不仅提高了自身的教学水平，而且提高了学院整体教育水平。当新任教师在完成入职教育技术培训后，学院完全可以针对本校教育技术设备的特点，由现代教育技术部门开展更为具体的培训。比如示范本校某种通用型号的投影仪、语言设备如何使用；演示如何建立账号，用FTP收发学生作业；如何在本校网站下载或上传教学资源等等。这些小规模、有针对性培训既可以帮助新教师尽快投入工作，也可以作为人事部门新人入职各项培训的组成部分。
除此之外，现代教育技术部门还可定期或不定期邀请教师、学生开展座谈，研讨现代教育技术方法，交流设备、软件使用经验，反映设备故障和问题。通过沟通，达到服务管理者和使用者双赢的效果。
（三）投入力量，建设现代教育技术数字资源
信息化和数字化发展速度惊人的21世纪，现代教育技术工作要适应发展需求，紧跟时代，加快现代教育技术资源尤其是电子资源的建设。充分利用网络，可以搜集许多国内外名师授课的视频，内容不限于学校开设的专业，只要对培养学生正确的人生观、价值观有益，皆可置于部门网站供在线观看或下载。同时，辅以本学院优秀教师的PPT课件、讲义、科研文章或者习题库。随着各类资源的日积月累，学院必将建起一套立体的、多学科的、多层次的现代教育技术数字资源体系。
综上所述，环视我们四周，民办高校普遍已将发展方向转到内涵建设上。紧迫的形势下，内涵建设绝不是停留在纸面上的时髦口号。民办高校内部的现代教育技术部门，应当清醒的认识到：本部门的发展与民办高等院校的发展密不可分，只有转变思路，看清自身存在的问题，在积极价值取向的引领下，将部门的发展同所处学校的发展紧密结合起来，勇于开拓，排除困难。也只有这样，现代教育技术部门才不至于在全国民办高校升级转型的大潮下成为一名看客。
参考文献
[1]温锐、刘世强、熊建平：《略论当前我国民办高校发展定位的转型》，载《教育研究》2008年第11期
[2]徐绪卿：《新时代中国民办高等教育理论研究》，浙江大学出版社2010年版，第77页
[3]梁圣杰：《高校现代教育技术中心的工作职能和特点》，载《教育理论研究》，2011年第16期
[4]根据《2007中国民办高校评价研究报告》显示，民办本科院校开设最多的专业前十位中，英语和计算机科学与技术位于前两位，电子信息工程位于第六位
[5]陈欣：《高校教育技术管理体制的困境及发展策略》，载《现代教育技术》，2010年第12期
经过早期追求规模效应，不少民办高校在办学初期规模迅速扩大。但是因为经历过粗放式的规模发展，民办院校或多或少存在着自身定位模糊、学科设置重复、法人治理结构混乱等问题。在办学初期，这类问题的负面影响尚不明显，但随着高等教育从卖方市场走向买方市场，高等教育作为稀缺资源的优势正在弱化，群众上大学的选择意识和行为逐年增强。而由于民办高校的生源处于高考录取的末端，延续粗放型发展的态势难以为继[2]。但是找准定位，集中自身优势，突出办学特点，却能使民办高校在“生源危机”时代占得先机。现代教育技术部门作为现代高校标准配置的教学辅助机构之一，其目的和任务是应用现代教育技术，优化教育教学，提高教育质量和效率，推进教育的信息化和现代化，为高校各项工作提供保障，为高校培养高素质人才奠定基础[3]。那么，在普遍的内涵建设“共识”下，民办高校中的现代教育技术部门，该怎样发挥自身作用呢？
一、民办高等院校中现代教育技术部门现状及原因
民办高校在发展的早期，正是以多媒体、计算机和网络为核心的现代教育技术已在高校中逐步推广应用的时期。彼时，又逢英语、计算机科学与技术、电子信息工程等专业炙手可热[4]，电脑、语音室、多媒体教室的数量，便成了民办院校宣传自身办学条件的重要内容。长期以来，民办高校在我国高等教育模式惯性作用和自身繁重教学任务的压力下，投入全力保证教学活动正常进行。任课教师偏重传授知识，认为上课时用投影仪放一放PPT课件就算使用现代教育技术手段了。基于此现实建立起来的民办高校的现代教育技术部门，学校对其的要求，仅限维护和管理计算机教室、语音室和多媒体教室。经过十余年的发展，目前民办高校这类部门的现状和问题主要有以下几点：
（一）管理分工不清，归口不统一
前文已述，民办高校发展初期大量采购的现代化教学设备，在购置之后，因种种原因各类器材设备归属不同。比如同一批购进的投影仪，分属不同部门，发生故障后，负责维修的是后勤部门？还是使用部门？诸如此类分管领导多，管理部门多，维修渠道多的局面，加之各部门之间还存在相互借用、调拨设备的情况，造成局面更加复杂。多头管理带来的并不是齐抓并管、高效便捷，而是关系理不顺、职责不明晰、部门位置尴尬、办事程序复杂冗长的乱象。部门之间关系理不顺，统一归口管理、建章立制就无从谈起。笔者认为，民办高校内现代教育技术部门的问题，此项首当其冲。
（二）各种设备数量多，种类多，新旧程度不一，使用频率不均衡
随着民办高校的建设，各种教育教学设备会按计划、按需求陆续添置的，各种型号、各种档次的电脑、投影仪、语音设备分布在校园内各处教室、机房、实验室内。各种设备往往是从新到旧参差不齐，品牌也各有不同，这给设备的维护和管理增加了难度。此外，设备新旧程度，课程安排，设备更新换代，教师业务水平等多种原因，导致各种教学仪器设备使用频率非常不平均，这给现代教育技术部门的工作增加了难度。
（三）管理人员工作繁杂，待遇不高
现代教育技术部门的人员的工作繁复单调，每天有大量的时间消耗在上楼下楼、开机关机、锁门关窗的重复劳动中。诸如此类繁琐劳动以外，现代教育技术部门的工作人员必须在早晨上课前到岗，下午所有师生离开后才能锁门下班，比较辛苦。除此之外，他们还要从事科研，提高业务水平，利用下班时间定期维护设备。与此不对等的是部门队伍建设上的窘境：民办高校现代教育技术部门的多是由某公立高校的教职工担任部门领导，辅以民办高校自聘的合同制工作人员。囿于人事、工资制度等原因，一般工作人员待遇低、福利少，工作不被同事理解，发展空间小，日常工作难以出成绩，人员流动性大，部门技术水平不稳定。
（四）授课教师的现代教育技术水平有差异
民办高校教师的结构较为复杂，既有学院自聘的青年教师，也有聘请公立高校教师，还有返聘的退休教师。这种师资结构决定了任课教师使用现代教育技术设备的能力参差不齐。大多数中、青年教师能够熟练运用现代化教学仪器设备，但也不乏有的教师仅熟悉自身专业涉及软硬、件，其他设备则不善操作；部分年长的教师只会开关电脑和投影仪，遇到简单故障不会处理；还有部分教师对提高自身现代化教学手段不感兴趣，不熟悉也不愿熟悉需用到的教学设备，所以部分教师的现代教育技术水平并不高，其表现就是误操作和不爱惜设备，这些易造成仪器设备故障，给学院的人力、财力和物力造成不必要的损耗。
上述民办高校的现代教育技术部门的主要问题，是具有普遍性的。客观分析，是由多方原因共同作用，经过长时间积累形成的。随着教育部“电化教育司”的撤销，高校教育技术机构失去了权威机构的指导，管理主体的缺乏必然会引起管理职能的缺失和弱化，也将使高校的教育技术发展进入无序状态，制约了教育技术进一步的发展[5]。
二、民办高校中现代教育技术部门的价值取向
“头疼医头，脚疼医脚”不是解决问题的方法。全盘考虑，寻求方法才是解决之道。具体而言，就是要把现代教育技术部门的问题放到民办高校内涵建设、自我提升、革新发展的大命题中加以考量，在此基础上，厘清民办高校中现代教育技术部门的正确价值取向，进而提出各类弊端的解决之道。笔者愚见，以下几点是民办高校的现代教育技术部门的价值取向的应有之义：
（一）现代教育技术部门建设应纳入民办高校发展的总体规划中 现代教育技术是教学环境重要的组成部分，现代教育技术水平的高低事关高校教学水平，对于以教学为重的民办高校，作用尤甚。原因主要有以下三点：首先，不论民办高校还是公办高校，其现代教育技术的总体水平既能够说明该校教师注重掌握运用现代化教育理论与实践的程度，也能反映校方的教学资金投入于现代化教学设备、教学环境改善方面的态度，是学校“软实力”和“硬实力”的综合体现。其次，现代教育技术不是简单的“机房 多媒体教室”，它的提高涉及高校的人、财、物各方面因素，单纯加大资金投入、统一制度规范、转变观念思想等方法，或许在短时间内对这个部门可以带来改善，但是长期、整体的水平提高，还是依赖学校在经费、管理、观念等各方面共同作用，形成合力。再次，在现代教育技术部门中，无论是设备的更新，人员素质的提升还是工作观念的转变，都不是一蹴而就，而是时间跨度较长的系统工程，需要长期、细致的工作。
上述三点说明了民办高校中教育技术部门的建设的重要性、复杂性和长期性。只有科学合理的顶层设计，才能更好地指导校内现代教育技术部门开展工作。因此现代教育技术部门需引起学院领导的足够重视，部门发展规划应纳入学院发展总体规划的宏观层面下统筹考虑。
（二）以内涵建设为契机，促进现代教育技术部门事业发展
近些年，民办高校普遍认识到：学校的核心竞争力主要体现在内涵的层面。民办高校的内涵建设涉及学位建设、人才培养质量、办学条件、校园文化建设等诸多方面。现代教育技术部门应当抓住内涵建设的契机，努力发展自己，为学校内涵提升做贡献。笔者以为，主要内容有以下两点：
第一，师资队伍建设是内涵建设中非常重要的内容。师资队伍是民办高校事业发展的重要因素。其质量决定着人才培养的质量，高水平的师资队伍是民办院校最为宝贵的资源。当前，民办高校骨干教师多为自聘的中青年教师，他们对自身学历的提高都有追求，但是迫于繁重的教学任务和职级晋升压力，对教学手段、教育技术、教育观念难免关注不足。不少民办高校也没有在提高师资队伍水平的高度考虑现代教育技术部门的工作。现代教育技术部门作为设计、开发、利用、优化教学方法和教学资源的部门，在民办院校承担教学辅助的职能，仅此而已。殊不知，在提高师资队伍质量，尤其是掌握现代教育技术手段方面，教育技术部门可有一番作为。“教学相长”要求身处教学一线的老师们，不仅提升自身学术水平，还应该提高各种教学方法、接受新的教育观念、熟悉新的教学设备。各民办高校的现代教育技术部门完全可以根据本院师生和设备的实际情况，开展培训交流，提高教师的教学技能，使这个部门成为推动本校教学革新、乃至内涵建设的重要一环。
第二，内涵建设的另一项重要内容，是提高人才培养质量。人才培养质量是高校办学水平的标志，对民办高校的生存发展有密切联系。笔者认为：在信息技术与教学相互融合趋势下，提高人才培养质量，现代教育技术部门大有可为。
首先，现代教育技术部门可以充分发挥自身优势，利用数字技术、信息技术、网络技术，整合校内外优质教育资源，置于现代教育技术部门的网站，供学生共享网上教学资源。这样，在传统的课堂教授知识之外，学生增加了自主学习的渠道。其次，当前民办本科教育面向培养应用型、复合型人才，注重培养学生动手能力。在校学生尤其是理工科学生经常参加各种实践、实验的竞赛，这种比赛对学生学习专业知识有很大促进作用。现代教育技术部门还可以利用本部门软、硬件，为学生搭建个性化学习的平台。在条件允许的范围内，开放部门资源，为学生参加课内外实践实训、项目开发、企业应用研发创造条件。
（三）转变传统工作观念，提倡以人为本，寓管理于服务之中
现代教育技术部门作为教学管理的辅助单位，经常协助或与教务部门一同承担着教学管理的任务。随着现代教育设备、技术和手段不断涌现，传统的管理方法渐渐不能满足现代教育技术发展的需求。所以，现代教育技术部门若要在管理水平上有所提升，就要转变传统的重管理轻服务的理念，以广大师生的需求为出发点和落脚点，寓管理于服务之中。
首先，应当明确认识到服务的重要性。现代教育技术部门是学校内各种教学设备、教育资源的管理者，教师和学生则是各种设备和资源的使用者，是被管理者。在新的服务理念下，这种管理与被管理的对立关系应当被视为服务与被服务的非对立关系。现代教育技术部门应当积极迎合受服务者，尽量满足受服务者。受服务者（或受管理者）满意了，这个部门的价值才得以体现。所以，师生才是现代教育技术部门的工作价值得到体现的最直接因素。
其次，从管理学原理上来看，服务与管理两者并不矛盾，而是相辅相成、辩证统一的。具体来说，现代教育技术部门对校园内各种设备、仪器的管理，目的无非是为了更高效的利用这些教学资源，为师生服务。一味的严格管理，为了管理而管理，不但不能达到管理目的，相反还会引起被管理者的不满，适得其反，影响学生、教师上课，进而影响教学质量。所以服务和管理是相辅相成的，服务是目的，管理是手段，反之亦然。
最后，寓管理于服务，并不意为由服务完全替代管理。只有服务没有管理，或者将管理与服务对立，都不能算是优质、高效的服务。不依规矩，不成方圆，在实际工作中，部门工作人员对违反规章制度的行为，依旧要坚持原则，按章办事。
三、关于发展民办高校现代教育技术部门的几点对策和建议
在明确了民办高校现代教育技术部门的价值取向之后，解决这些问题就算有了思想指导。笔者以为，在此基础上，针对现有问题，应当采取的对策和措施主要有以下几点：
（一）构建以人为本的服务管理体系
以人为本，变管理为服务，就应当换位思考，从设备使用者的角度考虑部门中的工作事务，以使用现代教育技术设备的师生为出发点，制定各类工作流程和规范章程。以人为本，构建服务管理体系，目的是保证教学设备处于随时可用的良好状态；保证师生对本部门工作的满意度。在具体对策和做法上，有以下几点值得注意： 1.建章立制，完善各项规定、制度。作为学院中的工作机构，管理服务无论如何人性化，部门规章制度始终是比人更加重要的因素。在部门工作中发现的不合理、不科学的制度甚至制度缺失，管理缺位，必须加以完善。比如建立健全设备借用归还制度、设备保修制度、设备损坏后的鉴定赔偿制度等等。规章制度不建立，就无原则可言，其他管理或服务无从谈起。
2.建立快速、及时的故障响应和服务机制。现代教育技术部门的最常见工作就是排除设备仪器的故障。作为最能反映本部门工作态度和工作水平的日常内容，应当建立一整套及时响应、快速排除故障的服务体系。例如设立的保修电话或在线咨询答疑、规定时间到达现场、规定时间确定故障大小等级、预估故障排除时间、排除故障后备案登记等。
3.加强与其他部门沟通，促成良性互动。目前，现代教育技术部门主要是按教务部门安排，为各院系教师提供现代教育技术设备、开放多媒体教室、语音室等。外人看来，只是简单的“看摊守堆”，但从服务角度考虑，这类工作就有许多可完善之处：比如记录教师上课情况，供教务部门作为考察教学质量的依据；每学期结束前向教师发放问卷调查本部门工作情况；定期邀请教师听取意见；建立QQ群、微博等通讯平台供教师与本部门及时互通有无……通过这些举措，既可以使部门的工作事倍功半，为教学管理提供有力支持，又能使其他部门理解本部门的工作，还可以增进与其他部门感情，一举多得。
（二）促进教职人员的素质提升
教职员工素质提高是民办高校内涵建设中一项不可或缺的内容。现代教育技术部门要提高和发展，必须注重优化人员的素质。人员既包括本部门的管理人员，也包括各种现代教育设备、教学方法的践行者——教师。两者的素质都有提升，才能促进民办高校现代教育技术水平整体提升。
第一，部门工作人员素质提高，将不仅能够高质量的完成教学管理工作，而且能更好的管理、维护仪器设备，延长其使用寿命。管理人员素质提高首先要从提高责任心、服务意识、奉献精神等思想修养入手。不求进取、妄自菲薄、无所事事不仅无法将饱满的精神状态投入工作，而且终究会优胜劣汰。在端正思想的基础上，提高业务修养才有可能。这需要我们不断钻研业务，加强学习——从书本上学、从实践中学，提高理论素养和操作能力。在日常工作中不断历练自己，积累经验，成为一名懂理论、懂技术的、出色的复合型管理工作者。
第二，教育学原理认为，教师就应当是既具备学科知识，又掌握教学知识的专家。所以，教师运用教育技术的能力的提高，不仅提高了自身的教学水平，而且提高了学院整体教育水平。当新任教师在完成入职教育技术培训后，学院完全可以针对本校教育技术设备的特点，由现代教育技术部门开展更为具体的培训。比如示范本校某种通用型号的投影仪、语言设备如何使用；演示如何建立账号，用FTP收发学生作业；如何在本校网站下载或上传教学资源等等。这些小规模、有针对性培训既可以帮助新教师尽快投入工作，也可以作为人事部门新人入职各项培训的组成部分。
除此之外，现代教育技术部门还可定期或不定期邀请教师、学生开展座谈，研讨现代教育技术方法，交流设备、软件使用经验，反映设备故障和问题。通过沟通，达到服务管理者和使用者双赢的效果。
（三）投入力量，建设现代教育技术数字资源
信息化和数字化发展速度惊人的21世纪，现代教育技术工作要适应发展需求，紧跟时代，加快现代教育技术资源尤其是电子资源的建设。充分利用网络，可以搜集许多国内外名师授课的视频，内容不限于学校开设的专业，只要对培养学生正确的人生观、价值观有益，皆可置于部门网站供在线观看或下载。同时，辅以本学院优秀教师的PPT课件、讲义、科研文章或者习题库。随着各类资源的日积月累，学院必将建起一套立体的、多学科的、多层次的现代教育技术数字资源体系。
综上所述，环视我们四周，民办高校普遍已将发展方向转到内涵建设上。紧迫的形势下，内涵建设绝不是停留在纸面上的时髦口号。民办高校内部的现代教育技术部门，应当清醒的认识到：本部门的发展与民办高等院校的发展密不可分，只有转变思路，看清自身存在的问题，在积极价值取向的引领下，将部门的发展同所处学校的发展紧密结合起来，勇于开拓，排除困难。也只有这样，现代教育技术部门才不至于在全国民办高校升级转型的大潮下成为一名看客。
参考文献
[1]温锐、刘世强、熊建平：《略论当前我国民办高校发展定位的转型》，载《教育研究》2008年第11期
[2]徐绪卿：《新时代中国民办高等教育理论研究》，浙江大学出版社2010年版，第77页
[3]梁圣杰：《高校现代教育技术中心的工作职能和特点》，载《教育理论研究》，2011年第16期
[4]根据《2007中国民办高校评价研究报告》显示，民办本科院校开设最多的专业前十位中，英语和计算机科学与技术位于前两位，电子信息工程位于第六位
[5]陈欣：《高校教育技术管理体制的困境及发展策略》，载《现代教育技术》，2010年第12期