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<正>邮政代理金融网点的大堂是网点人员与客户接触机会最多的地方,是营销金融客户的主要阵地。从进入网点开始到办理业务后离开,客户在诸多环节感受到的服务将最终形成其对邮政代理金融服务质量的综合评价。如何借助技术力量改善服务流程,推动厅堂一体化营销服务改革,让客户在整个业务办理过程中感受到优质服务,是智能大堂一体化系统建设的目标。江苏省邮政金