好的篮球选手要让他们的对手做出错误的举动，他们必须擅长佯攻、做假动作以及掩饰意图。同样的情况也发生在销售过程中，即“商业障眼法”。无论是有意还是无意的，对方往往发出能导致你向错误的方向前行的误导性信号。
　　如何确定客户的举动代表什么意思？比如：
　　客户说：“发送给我更多信息，我再看看。”这是一种不冷不热的表达。现在是数字时代，如果潜在客户想要获得更多信息，他们通常能点击链接查看更多信息，没必要让你发给他。这往往是一种躲避而不是真正感兴趣的表现。
　　互相推诿——跟客户联系后，对方把这件事推给别人，别人再推给别人。这往往是一种回避策略。
　　那么，你如何辨别客户对你是否真正感兴趣呢？
　　就像打篮球可以从身体重心转移辨别其下一个动作一样，在客户的反馈中也有泄露秘密的迹象，你必须要努力攻克假象。
　　第一，真正的兴趣来自于细节。如果客户不给你具体的说明，那么你要奋力争取。努力通过具体细节的沟通获得真实的兴趣度。第二，可以将后续步骤做事先协议。就是这一次交谈中确定今后再次接触的具体计划。如果客户同意，并已经有了计划，那他的兴趣度就比较高。第三，让客户给你设置“门槛”。就是让客户明确表达他希望你做到什么样。但如果这个门槛过高，就意味着你被委婉地拒绝了。
　　总之，要尽快摸清客户的真实意愿。否则你就是在浪费精力，甚至被迷惑。