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一家紧紧依附于中国移动的神秘民营公司,一伙被中国最著名的电信设备制造商所力挺的创业者。它的创新基因是如何制造出来的?从无“饥饿感”的它又能否在这条纠结的产业链中找到自己?
2010年元旦刚过,百度新总部“搜索框大厦”七层,李彦宏办公室。
“你真想好了吗?有特殊背景的公司一般难有大成呀”。李彦宏站起身,两眼笔直地盯着比他小2岁的李一男,这个14个月前刚刚被他揽至帐下的CTO是来向他辞行的。
被国内TMT业界称为“技术天才”的李一男即将投身一家名字有点陌生的公司一一无限讯奇。当然,伴随着中国移动铺夭盖地的广告,你一定对其产品已经耳熟能详:“12580,一按我帮您。”
无限讯奇有且仅有一家客户,那就是全球最大的电信运营商中国移动通信集团。按照官方解释,它作为中移动独家合作伙伴,承建12580综合信息服务门户及运营支撑平台,构建国内第一个基于语音、互联网、WAP,短信、彩信、位置服务的综合信息服务门户。对于一心要从“移动通信专家”转型为“移动信息专家”的中移动来说,12580意味着未来的“移动携程”“手机分众”甚至“电话Google"。但这样具想象力的事业,为什么强势的中移动不自己动手,反而如绮重一家民营公司呢?
背靠中移动这棵大树,无限讯奇表现出强大的吸金能力。2009年,其收入已跨过10亿人民币的量级,净利润超1个亿。而其概念形成至今才5年多,12580平台正式商用也不到3年。这样的表现,与创业板上最昂贵的公司神州泰岳(它恰好也是中移动“飞信”业务的独家合作伙伴)相比,毫不逊色。但是,它偏偏讳言上市(并为此解聘了一位失言的副总裁)。
“最坏的打算,无非是多一家类酷讯的网站”
中移动有一块处女地,我们告诉它可以来帮忙探矿但是我们要探的这个矿不是大家已经有明确定义的金银铜铁,我们只能说这里面有一个新的宝藏,叫A。A的定义是这样的,但是A这个东西,我们根据之前的经验断定是存在的,但是它是不是真的存在,我们其实心里并没有底。”——张志浩
2004年年中,张志浩做了一个决定。他要结束在腾讯5年的工作。
尽管就在此前不久,腾讯公司刚刚成功在香港上市,而31岁的他担任着腾讯北京分公司总经理的要职。
这听起来是个有点疯狂的举动。在这个每天可以“躺着数钱”的时候,张志浩却在想着另起炉灶。他觉得有一个更大的市场在等着他,那就是无线互联网。张志浩是技术出身,最早在全国最大的寻呼业务公司中北集团干过。
1999年,因为请不起工程师,腾讯创始人马化腾冒充工程师来到中北调试设备。在机房里,马化腾教给张志浩怎么用OICQ。他敏感地感到这很可能是一个巨大的市场机会,便怂恿中北的老总把腾讯买下来,事情未成,但张却成为腾讯前30位员工之一,后来一直与运营商合作良多。而腾讯,也许是全中国最擅长把“用户需求”转化成“货币”的公司。2004年腾讯上市时的招股书上显示,其63%的营收贡献来自移动增值业务。而且,腾讯分给中移动和中联通两大运营商的收入比例仅在12%~15%之间。
张志浩需要找到更有说服力的合作伙伴。他不断接触各路朋友,其中一位是s女士(孙丽),曾是长期跟踪华为的媒体记者,深受任正非欣赏。而另一位年龄大的是T先生(田涛),资深纸媒出版人,手上还有家影视公司,《刀锋1937))《大明王朝》这些热播电视剧都出自他手。据说,T还是任正非的私人顾问。通过他们,张志浩获得了中国最大的电信设备供应商华为的支持。
当年9月,他们递交了第一份书面报告给中移动,但很快却发现这件事变成了一件无头官司。因为是全新业务,无法找到对口的部门,“我们就一个部门一个部门地去谈,讲我们的理念。最多的时候,同时接触的部门有7个。”张志浩称这是一个漫长的过程,虽然从第一天和运营商打交道就有心理准备,但其间的艰苦程度却超出想象。
他们还在中关村边缘地带的一间民房内成立了一家数据搜集公司,全国找了三十多家的代理商来帮忙做各种信息的搜集和加工。不过信息量不大,就是百十万条左右。因为资金紧张,张志浩没少跟代理公司谈理想:“我跟大家描述一个美好的未来,意思就是我保证你不赔钱,但也别赚我的钱。”
同时,他们注册了一个网站,尝试着利用手上的数据提供一些互联网、手机WAP上的服务,业务非常小,主要以测试需求为主。“我们甚至做了最坏的打算:即使无法和运营商展开合作,我们也相信无线互联网生活服务化肯定是有市场的,再不济,无非是互联网上再多一家类似于酷讯的网站。”
2005年下半年,中国电信通过整合原有的114查号、纸质黄页和声讯服务等业务,率先推出了“号码百事通118114”信息搜索引擎,市场反响非常好。对手的这一举措直接刺激了中移动高层。2006年夏末,已经将战略定位从原来的“移动通信专家”转变为“移动信息专家”的中移动,终于决定上马12580项目。
理想如何“变现”
2007年1月,无限讯奇正式中标。中标意味着快速膨胀。按照中移动的要求,无限讯奇的平台必须在年底全面覆盖中国的31个省337个地级以上城市,完成各城市之间实际上的对接,整个技术平台建设费用需要由无限讯奇自己解决。而刚刚中标的时候无限讯奇所有员工加在一起也不过100多号人。在接下来的半年内,无限讯奇的人员—下子扩充了10倍。“刚开始建设的时候,大家对这个平台都充满期待。业务最多的时候统计居然有四百多爪'整个团队都被搞得很疲惫,于是就想办法精简业务,把业务第一次从四百多个精简到八十'然后又逐步精简使业务门类越来越清晰。我们又和移动数据部的同事反复协商,确定了一些原则让大家共同遵守,这样的话保证大家的思路是一致的。要不然一百多个领导都来下命令这事就没法干了。”
最终,12580平台有惊无险地在2007年的10月19日正式上线并投入商用。其中,中央信息库可以支撑全国4000以上座席查询。各省公司共启用座席3200个,话务员4400名。商旅中心也签约4100家酒店,16家航空公司,8家银行,专业话务员400名。接下来,压力转移到了中移动。有移动内部员工发帖子:12580业务还算实用,但刚开始推出业务就给我们下了一个月上万的指标。怎么办?自己员工打吧。每人每月打400遍12580,问车次、票价、订宾馆啥都行。卡就40张,一个号得打10次,问得12580都烦了'也知道是自己人打的。感觉像过家家呢,自己人哄自己人玩。据说有的难友实在没话说了最后说了句:“我也不知道问啥了你猜猜我媳妇生的是男孩还是女孩吧。”
因为中移动和无限讯奇所签合同中有所谓“保底费”的条款。打个比方,无限讯奇所建的后台支撑系统理论上如果能满足每月1亿次的查询量,但你现有的查询量可能只是每月1000万人次打这个电 话,那么系统“吃不饱”就只能空耗。为此,双方要商定一个“保底费”,即无论业务收入如何,运营商每年必须向无限讯奇支付的最低费用。在基本的保底费之上,再根据查询量来划分各自的分成比冽。换句话说,你的话务量上去了'保底费也就相应摊薄了。为了完成指标,有些地方分公司甚至要求手下员工必需拨打12580。一则流传于互联网上的笑话:某移动公司要求手下员工每月拨打40次12580,不能超过50次,更有甚者“要求打300次,我们的变态同事打了1260次,热线打半小时都打不进去”。
电信级新媒体
2009年初,有着丰富门户运营经验的原搜狐COO龚宇被挖来担任总裁。他的主要任务就是两个,第一,重新调整组织架构;第二,打造中移动电子杂志第一刊——《12580生活播报》彩信杂志。
龚宇从入职第二周就开始进行大规模的组织结构调整,将原有业务重新调整成四大事业部,即手机媒体、无线增值、商旅业务、搜索业务。
砍掉最多的是基本语音查询业务,因为这些带来不了收入。还有一些前向信息产品,比如星座频道等,“卖电影票、卖火车票、卖鲜花等不赚钱的预订服务也被砍掉,这些电子商务业务将来可能确实大部分会有前途,但是放在现阶段这个公司就会没前途。”龚宇认为。
调整带来的一个直接影响是,无限讯奇迎来了创业以来最大的离职潮。一位离职员工回忆起当时的情景:“移动的人和我们不对付。公司内部也很混乱,人心惶隍,经常整个部门被拿下。”
依靠强有力的营销拉动和服务的精细化,截至2009年9月30日,12580的信息查询超过2亿次,发展后向商户约35000个。生活播报的后向订单数672个后向商户数482个。在王建宙的2009年中报董事长报告书中,首次提到“无线音乐俱乐部、飞信、12580服务客户实现规模增长”。
2009年末,著名博主王峻涛(老榕)在—篇名为《12580:令人欣喜的一小步》—文写道,“在坚持不懈地12580后,他发现了12580已经有了令人欣喜的步,而这可能是移动商务的一大步”。而业内流传的说法是:2009年,无限汛奇的收入已经达到10亿元,利润超过1个亿。但是,中移动还能容忍一个依附自己赚钱,而不能帮自己赚钱的公司多久呢?(据《创业家》)
2010年元旦刚过,百度新总部“搜索框大厦”七层,李彦宏办公室。
“你真想好了吗?有特殊背景的公司一般难有大成呀”。李彦宏站起身,两眼笔直地盯着比他小2岁的李一男,这个14个月前刚刚被他揽至帐下的CTO是来向他辞行的。
被国内TMT业界称为“技术天才”的李一男即将投身一家名字有点陌生的公司一一无限讯奇。当然,伴随着中国移动铺夭盖地的广告,你一定对其产品已经耳熟能详:“12580,一按我帮您。”
无限讯奇有且仅有一家客户,那就是全球最大的电信运营商中国移动通信集团。按照官方解释,它作为中移动独家合作伙伴,承建12580综合信息服务门户及运营支撑平台,构建国内第一个基于语音、互联网、WAP,短信、彩信、位置服务的综合信息服务门户。对于一心要从“移动通信专家”转型为“移动信息专家”的中移动来说,12580意味着未来的“移动携程”“手机分众”甚至“电话Google"。但这样具想象力的事业,为什么强势的中移动不自己动手,反而如绮重一家民营公司呢?
背靠中移动这棵大树,无限讯奇表现出强大的吸金能力。2009年,其收入已跨过10亿人民币的量级,净利润超1个亿。而其概念形成至今才5年多,12580平台正式商用也不到3年。这样的表现,与创业板上最昂贵的公司神州泰岳(它恰好也是中移动“飞信”业务的独家合作伙伴)相比,毫不逊色。但是,它偏偏讳言上市(并为此解聘了一位失言的副总裁)。
“最坏的打算,无非是多一家类酷讯的网站”
中移动有一块处女地,我们告诉它可以来帮忙探矿但是我们要探的这个矿不是大家已经有明确定义的金银铜铁,我们只能说这里面有一个新的宝藏,叫A。A的定义是这样的,但是A这个东西,我们根据之前的经验断定是存在的,但是它是不是真的存在,我们其实心里并没有底。”——张志浩
2004年年中,张志浩做了一个决定。他要结束在腾讯5年的工作。
尽管就在此前不久,腾讯公司刚刚成功在香港上市,而31岁的他担任着腾讯北京分公司总经理的要职。
这听起来是个有点疯狂的举动。在这个每天可以“躺着数钱”的时候,张志浩却在想着另起炉灶。他觉得有一个更大的市场在等着他,那就是无线互联网。张志浩是技术出身,最早在全国最大的寻呼业务公司中北集团干过。
1999年,因为请不起工程师,腾讯创始人马化腾冒充工程师来到中北调试设备。在机房里,马化腾教给张志浩怎么用OICQ。他敏感地感到这很可能是一个巨大的市场机会,便怂恿中北的老总把腾讯买下来,事情未成,但张却成为腾讯前30位员工之一,后来一直与运营商合作良多。而腾讯,也许是全中国最擅长把“用户需求”转化成“货币”的公司。2004年腾讯上市时的招股书上显示,其63%的营收贡献来自移动增值业务。而且,腾讯分给中移动和中联通两大运营商的收入比例仅在12%~15%之间。
张志浩需要找到更有说服力的合作伙伴。他不断接触各路朋友,其中一位是s女士(孙丽),曾是长期跟踪华为的媒体记者,深受任正非欣赏。而另一位年龄大的是T先生(田涛),资深纸媒出版人,手上还有家影视公司,《刀锋1937))《大明王朝》这些热播电视剧都出自他手。据说,T还是任正非的私人顾问。通过他们,张志浩获得了中国最大的电信设备供应商华为的支持。
当年9月,他们递交了第一份书面报告给中移动,但很快却发现这件事变成了一件无头官司。因为是全新业务,无法找到对口的部门,“我们就一个部门一个部门地去谈,讲我们的理念。最多的时候,同时接触的部门有7个。”张志浩称这是一个漫长的过程,虽然从第一天和运营商打交道就有心理准备,但其间的艰苦程度却超出想象。
他们还在中关村边缘地带的一间民房内成立了一家数据搜集公司,全国找了三十多家的代理商来帮忙做各种信息的搜集和加工。不过信息量不大,就是百十万条左右。因为资金紧张,张志浩没少跟代理公司谈理想:“我跟大家描述一个美好的未来,意思就是我保证你不赔钱,但也别赚我的钱。”
同时,他们注册了一个网站,尝试着利用手上的数据提供一些互联网、手机WAP上的服务,业务非常小,主要以测试需求为主。“我们甚至做了最坏的打算:即使无法和运营商展开合作,我们也相信无线互联网生活服务化肯定是有市场的,再不济,无非是互联网上再多一家类似于酷讯的网站。”
2005年下半年,中国电信通过整合原有的114查号、纸质黄页和声讯服务等业务,率先推出了“号码百事通118114”信息搜索引擎,市场反响非常好。对手的这一举措直接刺激了中移动高层。2006年夏末,已经将战略定位从原来的“移动通信专家”转变为“移动信息专家”的中移动,终于决定上马12580项目。
理想如何“变现”
2007年1月,无限讯奇正式中标。中标意味着快速膨胀。按照中移动的要求,无限讯奇的平台必须在年底全面覆盖中国的31个省337个地级以上城市,完成各城市之间实际上的对接,整个技术平台建设费用需要由无限讯奇自己解决。而刚刚中标的时候无限讯奇所有员工加在一起也不过100多号人。在接下来的半年内,无限讯奇的人员—下子扩充了10倍。“刚开始建设的时候,大家对这个平台都充满期待。业务最多的时候统计居然有四百多爪'整个团队都被搞得很疲惫,于是就想办法精简业务,把业务第一次从四百多个精简到八十'然后又逐步精简使业务门类越来越清晰。我们又和移动数据部的同事反复协商,确定了一些原则让大家共同遵守,这样的话保证大家的思路是一致的。要不然一百多个领导都来下命令这事就没法干了。”
最终,12580平台有惊无险地在2007年的10月19日正式上线并投入商用。其中,中央信息库可以支撑全国4000以上座席查询。各省公司共启用座席3200个,话务员4400名。商旅中心也签约4100家酒店,16家航空公司,8家银行,专业话务员400名。接下来,压力转移到了中移动。有移动内部员工发帖子:12580业务还算实用,但刚开始推出业务就给我们下了一个月上万的指标。怎么办?自己员工打吧。每人每月打400遍12580,问车次、票价、订宾馆啥都行。卡就40张,一个号得打10次,问得12580都烦了'也知道是自己人打的。感觉像过家家呢,自己人哄自己人玩。据说有的难友实在没话说了最后说了句:“我也不知道问啥了你猜猜我媳妇生的是男孩还是女孩吧。”
因为中移动和无限讯奇所签合同中有所谓“保底费”的条款。打个比方,无限讯奇所建的后台支撑系统理论上如果能满足每月1亿次的查询量,但你现有的查询量可能只是每月1000万人次打这个电 话,那么系统“吃不饱”就只能空耗。为此,双方要商定一个“保底费”,即无论业务收入如何,运营商每年必须向无限讯奇支付的最低费用。在基本的保底费之上,再根据查询量来划分各自的分成比冽。换句话说,你的话务量上去了'保底费也就相应摊薄了。为了完成指标,有些地方分公司甚至要求手下员工必需拨打12580。一则流传于互联网上的笑话:某移动公司要求手下员工每月拨打40次12580,不能超过50次,更有甚者“要求打300次,我们的变态同事打了1260次,热线打半小时都打不进去”。
电信级新媒体
2009年初,有着丰富门户运营经验的原搜狐COO龚宇被挖来担任总裁。他的主要任务就是两个,第一,重新调整组织架构;第二,打造中移动电子杂志第一刊——《12580生活播报》彩信杂志。
龚宇从入职第二周就开始进行大规模的组织结构调整,将原有业务重新调整成四大事业部,即手机媒体、无线增值、商旅业务、搜索业务。
砍掉最多的是基本语音查询业务,因为这些带来不了收入。还有一些前向信息产品,比如星座频道等,“卖电影票、卖火车票、卖鲜花等不赚钱的预订服务也被砍掉,这些电子商务业务将来可能确实大部分会有前途,但是放在现阶段这个公司就会没前途。”龚宇认为。
调整带来的一个直接影响是,无限讯奇迎来了创业以来最大的离职潮。一位离职员工回忆起当时的情景:“移动的人和我们不对付。公司内部也很混乱,人心惶隍,经常整个部门被拿下。”
依靠强有力的营销拉动和服务的精细化,截至2009年9月30日,12580的信息查询超过2亿次,发展后向商户约35000个。生活播报的后向订单数672个后向商户数482个。在王建宙的2009年中报董事长报告书中,首次提到“无线音乐俱乐部、飞信、12580服务客户实现规模增长”。
2009年末,著名博主王峻涛(老榕)在—篇名为《12580:令人欣喜的一小步》—文写道,“在坚持不懈地12580后,他发现了12580已经有了令人欣喜的步,而这可能是移动商务的一大步”。而业内流传的说法是:2009年,无限汛奇的收入已经达到10亿元,利润超过1个亿。但是,中移动还能容忍一个依附自己赚钱,而不能帮自己赚钱的公司多久呢?(据《创业家》)