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[摘 要] 图书馆作为提供知识服务的特殊机构，知识服务能力是其生存的基础；图书馆只有与其他知识组织进行合作，才能满足读者不断变化的多种需求，才能给予读者超值服务；知识联盟是图书馆进行合作并提高服务能力的最佳途径。
[关键词] 知识联盟；图书馆知识联盟；知识联盟优势；知识联盟效果影响因素
随着知识经济时代的到来与发展，知识对社会各个方面的影响越来越深刻，知识的更新速度也在呈指数倍提高。作为知识的集散地，图书馆承担着为用户提供知识服务的重要任务。然而知识的生产速度越来越高、生命周期越来越短，使得用户对知识的需求越来越丰富，对新知识的需求越来越迫切。图书馆仅仅依靠自己的知识资源已难以满足用户的需求。图书馆服务能力的强弱，要视其能否提供令读者满意的服务，能否根据用户的需求以自身的知识产出水平为用户提供高质量的信息产品。因此，图书馆提高服务能力的最佳途径是与其他知识组织缔结知识联盟，实现知识互补。
1 知识联盟的概念
随着科技创新速度的加快，知识联盟在企业中迅速发展。知识联盟(Knowledge Alliance)是企业战略联盟的一种，是联盟发展的高级阶段，是一种全新的知识集约关系。知识一般分为事实知识、原理知识、技能知识和人为知识等4种类型。前两者的知识属于显性知识，后两者的知识属于隐性知识。知识联盟强调企业间的合作更多的是以满足知识的需求为目的，通过联盟，充分交流知识，尤其是隐性知识，以达到知识的共享和创新，最终提高企业的竞争力。借鉴企业这种合作模式，图书馆也可以与其他知识型组织建立知识联盟关系。
图书馆知识联盟是指图书馆在提高自身服务能力的过程中，为共享知识资源、促进知识流动和创造新知识，各图书馆之间、图书馆与其他组织之间、图书馆与个人之间通过各种契约而结成的优势互补、风险共担的松散型网络组织。图书馆知识联盟主要强调的是知识的共享和创新。图书馆知识联盟组织成员之间通过密切合作，比较容易达成共识，愿意输出自己的知识资源进行共享，实现双赢，这是图书馆提高自身服务能力的最佳途径。
2 图书馆知识联盟的特点
图书馆知识联盟是以知识资源共享、学习和创造知识、最终提高自身的服务能力为中心目标的联盟类型。知识联盟有助于各联盟成员之间能力优势互补，互相学习，创造新的知识。联盟组织间的知识互动活动对于联盟者双方或多方来说，是一种非零和博弈，是一种双贏博弈或多贏博弈。知识联盟具有以下3个特征：
(1)在知识联盟中，联盟各方的合作关系密切。联盟成员要学习、创造知识以及提高自身服务能力，每个联盟组织的员工必须在一起进行紧密合作，来加强隐性知识的交流学习，为掌握新技能、创造新知识奠定基础。
(2)知识联盟的参与者范围更加广泛。知识联盟的参与者能够和其他任何组织合作，只要这个组织拥有提高参与者能力的资源。图书馆与图书馆、图书馆与企业、图书馆与个人等都可以形成知识联盟。
(3)知识联盟具有巨大的战略潜能。知识联盟可以帮助一个图书馆扩展和改善其基本服务能力。
3 图书馆系统的知识联盟
依据图书馆联盟组织对象的性质，可将图书馆联盟分为图书馆系统联盟和与其他组织的联盟。下面笔者着重介绍图书馆系统内的知识联盟。
图书馆系统联盟是指图书馆之间的联盟，为读者提供知识服务，是图书馆工作的最终目标。知识联盟是图书馆提高自身服务能力的最佳选择。
3．1 知识联盟的优势
(1)共享优势
有利于提高图书馆服务的资源保障能力。当前，文献资源载体不断增多，文献资源总量不断扩大，购置文献资源的价格越来越高，而图书馆经费的增加速度远远比不上文献资源价格上涨的速度，图书馆界普遍面临由于文献资源短缺造成的服务能力不足以满足读者需要的压力，任何单个图书馆都不可能通过加大投资在短期内大幅度增加馆藏文献来提高服务能力，必须寻求与其他图书馆之间各种有效的合作来提高自身的服务能力，图书馆之间建立联盟，有利于提高图书馆系统内文献资源共享及文献资源整合的效率，使得系统内各图书馆能更充分地利用其他成员馆的文献资源，无形中扩大了文献资源的占有量，提高了自身的服务能力，并进一步使整个图书馆系统的服务能力得到提高。通过共享知识资源占有量大的图书馆及其他分馆的文献、设备、人才等资源提高自身的服务能力，这对于图书馆知识联盟的各个成员来说都是有利的，是一种双赢或多贏行为。
有利于实现体系内资源互补。大部分图书馆在自身发展过程中，由于经费的限制，一般都会根据自己的性质、服务范围、服务宗旨有选择有重点地进行文献资源建设，从而形成自己的馆藏特色。但是读者的需求却是全方位的，是多种多样的，建立图书馆知识联盟，有利于充分利用和整合各成员馆的资源优势，实现各成员馆之间的资源互补，提高图书馆系统的服务能力。
有利于提高资源的利用率。对于资源占有量较大的图书馆来说，在拥有丰富文献信息等资源的同时，必须考虑如何提高这些资源的利用率，如何提高自身的影响力及扩大自身的服务范围。对于资源占有量相对较少的图书馆，为了提高自身的服务能力，必须与一些具有丰富资源的图书馆合作，利用他馆的文献资源来弥补自身资源的不足，为本机构的用户服务。建立图书馆之间的知识联盟，既可使强馆的资源得到更充分的利用，服务范围得到更有效的扩展，又可使强馆的可利用资源得到补充，服务能力得到很大的提高。
有效运用图书馆的有限经费。当今社会，知识资源越来越丰富，其价格也越来越高，图书馆经费的增加速度无论如何也赶不上知识资源价格上涨的速度。图书馆只能将有限的经费，投资在本机构特别需要的资源建设上，必然牺牲了用户的其他需求。建立图书馆之间的知识联盟，可以通过契约或协商，共建共享知识资源，使有限的经费，发挥最大的效益。对于整个图书馆系统来说，知识联盟提高了知识资源投资效益，将知识建设的投资浪费降低到最低点。
(2)创新优势
图书馆知识联盟各成员馆的工作人员，通过紧密合作，互相交流，做到知识互动，尤其是隐性知识的交流，提高了人力资源的知识含量，有利于专业知识、技能的提高和创新，最终达到提高图书馆服务能力的目的。
3．2 图书馆知识联盟的构建
(1)成立知识联盟委员会
公开各联盟成员之间的现有知识资源，宏观协调各联盟成员之间关系，具体的联盟契约则由联盟实体之间来制定。委员最好由各联 盟成员的馆长担任。一方面馆长对本馆拥有的和自己所需的知识资源(包括印刷体资源、数字知识资源、人力资源等)比较了解，另一方面馆长有一定的权利，可以减少图书馆联盟的中间环节，加快图书馆联盟的建设速度。
(2)科学选择联盟成员
知识联盟成员的选择，是联盟的重点和难点问题之一。图书馆在选择联盟伙伴时，一方面要与多个图书馆建立联盟，另一方面要注意与其中的一部分成员重点培养感情。首先，按照和谐一致、能力、承诺3个标准选择联盟伙伴。主要看联盟对象在知识目标、合作指导思想和管理方式上是否与本馆和谐一致，知识获取的难易、知识积累和创新能力的强弱，相互承担义务和责任的稳定关系的承诺等。
(3)图书馆知识联盟成员的知识资源建设既有合作又相对独立
由于现阶段知识资源价格愈来愈高，作为不直接创造经济价值的图书馆，其购置经费是有限的，图书馆知识联盟成员之间可以采取联合采购的办法，结合各联盟成员的实际情况，按照具体的采购原则，利用有限的经费，购置最大量的有用知识资源，使图书馆系统内的知识资源投资效益最大化，使得各联盟成员的服务能力得到不同程度的提高。
(4)整合现有的知识资源
图书馆知识联盟在实现过程中，必须对现有的部分知识资源进行整合。
例如联合编目的实现，现有的图，书馆管理软件不相容，要想达到联合使用的目的，必须对其进行资源整合。另外，可以绘制虚拟的知识网络地图，使知识联盟成员可以一目了然地获取自己所需知识的存储地，使知识资源的利用达到最大化。
(5)使用现代信息技术
随着计算机技术的发展及其在图书馆的普遍使用，联盟成员之间传递知识的速度加快。当自己的知识资源不能满足读者需求时，图书馆联盟成员可以根据自身需求，依托现代网络技术，向联盟伙伴发出求救信号，从而尽快获得所需知识，满足用户需求，最终达到提高服务能力的目的。
(6)加强隐性知识互动
联盟成员的员工要紧密合作，加强联系和交流。他们拥有的隐性知识是非常宝贵的财富，是专业技能创新的最基本来源，为员工创造交流、合作机会，畅通沟通渠道，是知识联盟委员会义不容辞的责任。可以通过图书馆之司的人员短期岗位交换(隶属行政关系不变)、举办有关专业知识讲座、出版有关专业论文集、举行研讨会等方式，加强工作人员隐性知识的互动，为新知识的生产创造条件。
3．3 影响图书馆知识联盟效果的因素
(1)知识在联盟成员之间无障碍地分享
相互信任是联盟内实现有效知识分享的基础，特别是在隐性知识的传递过程中，知识联盟成员间的互相信任，是组织和个人层面信任的凝聚。高度的信任让知识所有者具有分享知识的动力，让知识接受者能够相信所接受知识的价值性，从而加以吸收和利用。
(2)利用网络知识的能力
知识在联盟组织间的交流、转移和创新，必然构成组织的知识网络，这一知识网络是每一个联盟参与者共同拥有的资源。而这一资源的价值则取决于每个参与者对它的利用能力，组织的利用能力强，则价值大，反之则小。组织的利用能力则取决于其知识积累程度、信息敏感度等综合实力。
(3)组织的文化差异
图书馆组织之间的文化差异，是由组织内图书馆员的文化层次不同及用户长期的需求特点形成的。组织文化接近时，联盟知识容易被知识接受者吸收和内化。
(4)知识的隐性与模糊性
隐性和模糊性是知识的两个重要特点，尤其是隐性知识，模糊性是其转移与被吸收的最大障碍。
4 图书馆与系统外联盟
图书馆与系统外联盟是指图书馆与企业或其他组织的知识联盟。图书馆拥有大量的知识资源，具有为其他组织提供知识服务的能力。而其他组织需要的正好是知识资源，二者可以缔结联盟，图书馆提供知识服务，其他组织可以在经济方面给予图书馆适当的补偿，他们的合作属于合作博弈，双方是利益互补的关系，各取所需。在存在资源互补和合作能力的前提下，双方都有进行联盟的需求，联盟的动机不存在多大的障碍。
5 结 语
图书馆知识联盟是图书馆联盟的最高阶段，图书馆的知识联盟，可以使图书馆资源共享达到一个新的高度，有利于加强图书馆联盟成员之间的联系、沟通、知识互动，有利于专业技术的创新和新知识的生产，有利于提高各个联盟成员乃至整个图书馆系统的服务能力。知识联盟是图书馆提高服务能力的最佳途径。
[关键词] 知识联盟；图书馆知识联盟；知识联盟优势；知识联盟效果影响因素
随着知识经济时代的到来与发展，知识对社会各个方面的影响越来越深刻，知识的更新速度也在呈指数倍提高。作为知识的集散地，图书馆承担着为用户提供知识服务的重要任务。然而知识的生产速度越来越高、生命周期越来越短，使得用户对知识的需求越来越丰富，对新知识的需求越来越迫切。图书馆仅仅依靠自己的知识资源已难以满足用户的需求。图书馆服务能力的强弱，要视其能否提供令读者满意的服务，能否根据用户的需求以自身的知识产出水平为用户提供高质量的信息产品。因此，图书馆提高服务能力的最佳途径是与其他知识组织缔结知识联盟，实现知识互补。
1 知识联盟的概念
随着科技创新速度的加快，知识联盟在企业中迅速发展。知识联盟(Knowledge Alliance)是企业战略联盟的一种，是联盟发展的高级阶段，是一种全新的知识集约关系。知识一般分为事实知识、原理知识、技能知识和人为知识等4种类型。前两者的知识属于显性知识，后两者的知识属于隐性知识。知识联盟强调企业间的合作更多的是以满足知识的需求为目的，通过联盟，充分交流知识，尤其是隐性知识，以达到知识的共享和创新，最终提高企业的竞争力。借鉴企业这种合作模式，图书馆也可以与其他知识型组织建立知识联盟关系。
图书馆知识联盟是指图书馆在提高自身服务能力的过程中，为共享知识资源、促进知识流动和创造新知识，各图书馆之间、图书馆与其他组织之间、图书馆与个人之间通过各种契约而结成的优势互补、风险共担的松散型网络组织。图书馆知识联盟主要强调的是知识的共享和创新。图书馆知识联盟组织成员之间通过密切合作，比较容易达成共识，愿意输出自己的知识资源进行共享，实现双赢，这是图书馆提高自身服务能力的最佳途径。
2 图书馆知识联盟的特点
图书馆知识联盟是以知识资源共享、学习和创造知识、最终提高自身的服务能力为中心目标的联盟类型。知识联盟有助于各联盟成员之间能力优势互补，互相学习，创造新的知识。联盟组织间的知识互动活动对于联盟者双方或多方来说，是一种非零和博弈，是一种双贏博弈或多贏博弈。知识联盟具有以下3个特征：
(1)在知识联盟中，联盟各方的合作关系密切。联盟成员要学习、创造知识以及提高自身服务能力，每个联盟组织的员工必须在一起进行紧密合作，来加强隐性知识的交流学习，为掌握新技能、创造新知识奠定基础。
(2)知识联盟的参与者范围更加广泛。知识联盟的参与者能够和其他任何组织合作，只要这个组织拥有提高参与者能力的资源。图书馆与图书馆、图书馆与企业、图书馆与个人等都可以形成知识联盟。
(3)知识联盟具有巨大的战略潜能。知识联盟可以帮助一个图书馆扩展和改善其基本服务能力。
3 图书馆系统的知识联盟
依据图书馆联盟组织对象的性质，可将图书馆联盟分为图书馆系统联盟和与其他组织的联盟。下面笔者着重介绍图书馆系统内的知识联盟。
图书馆系统联盟是指图书馆之间的联盟，为读者提供知识服务，是图书馆工作的最终目标。知识联盟是图书馆提高自身服务能力的最佳选择。
3．1 知识联盟的优势
(1)共享优势
有利于提高图书馆服务的资源保障能力。当前，文献资源载体不断增多，文献资源总量不断扩大，购置文献资源的价格越来越高，而图书馆经费的增加速度远远比不上文献资源价格上涨的速度，图书馆界普遍面临由于文献资源短缺造成的服务能力不足以满足读者需要的压力，任何单个图书馆都不可能通过加大投资在短期内大幅度增加馆藏文献来提高服务能力，必须寻求与其他图书馆之间各种有效的合作来提高自身的服务能力，图书馆之间建立联盟，有利于提高图书馆系统内文献资源共享及文献资源整合的效率，使得系统内各图书馆能更充分地利用其他成员馆的文献资源，无形中扩大了文献资源的占有量，提高了自身的服务能力，并进一步使整个图书馆系统的服务能力得到提高。通过共享知识资源占有量大的图书馆及其他分馆的文献、设备、人才等资源提高自身的服务能力，这对于图书馆知识联盟的各个成员来说都是有利的，是一种双赢或多贏行为。
有利于实现体系内资源互补。大部分图书馆在自身发展过程中，由于经费的限制，一般都会根据自己的性质、服务范围、服务宗旨有选择有重点地进行文献资源建设，从而形成自己的馆藏特色。但是读者的需求却是全方位的，是多种多样的，建立图书馆知识联盟，有利于充分利用和整合各成员馆的资源优势，实现各成员馆之间的资源互补，提高图书馆系统的服务能力。
有利于提高资源的利用率。对于资源占有量较大的图书馆来说，在拥有丰富文献信息等资源的同时，必须考虑如何提高这些资源的利用率，如何提高自身的影响力及扩大自身的服务范围。对于资源占有量相对较少的图书馆，为了提高自身的服务能力，必须与一些具有丰富资源的图书馆合作，利用他馆的文献资源来弥补自身资源的不足，为本机构的用户服务。建立图书馆之间的知识联盟，既可使强馆的资源得到更充分的利用，服务范围得到更有效的扩展，又可使强馆的可利用资源得到补充，服务能力得到很大的提高。
有效运用图书馆的有限经费。当今社会，知识资源越来越丰富，其价格也越来越高，图书馆经费的增加速度无论如何也赶不上知识资源价格上涨的速度。图书馆只能将有限的经费，投资在本机构特别需要的资源建设上，必然牺牲了用户的其他需求。建立图书馆之间的知识联盟，可以通过契约或协商，共建共享知识资源，使有限的经费，发挥最大的效益。对于整个图书馆系统来说，知识联盟提高了知识资源投资效益，将知识建设的投资浪费降低到最低点。
(2)创新优势
图书馆知识联盟各成员馆的工作人员，通过紧密合作，互相交流，做到知识互动，尤其是隐性知识的交流，提高了人力资源的知识含量，有利于专业知识、技能的提高和创新，最终达到提高图书馆服务能力的目的。
3．2 图书馆知识联盟的构建
(1)成立知识联盟委员会
公开各联盟成员之间的现有知识资源，宏观协调各联盟成员之间关系，具体的联盟契约则由联盟实体之间来制定。委员最好由各联 盟成员的馆长担任。一方面馆长对本馆拥有的和自己所需的知识资源(包括印刷体资源、数字知识资源、人力资源等)比较了解，另一方面馆长有一定的权利，可以减少图书馆联盟的中间环节，加快图书馆联盟的建设速度。
(2)科学选择联盟成员
知识联盟成员的选择，是联盟的重点和难点问题之一。图书馆在选择联盟伙伴时，一方面要与多个图书馆建立联盟，另一方面要注意与其中的一部分成员重点培养感情。首先，按照和谐一致、能力、承诺3个标准选择联盟伙伴。主要看联盟对象在知识目标、合作指导思想和管理方式上是否与本馆和谐一致，知识获取的难易、知识积累和创新能力的强弱，相互承担义务和责任的稳定关系的承诺等。
(3)图书馆知识联盟成员的知识资源建设既有合作又相对独立
由于现阶段知识资源价格愈来愈高，作为不直接创造经济价值的图书馆，其购置经费是有限的，图书馆知识联盟成员之间可以采取联合采购的办法，结合各联盟成员的实际情况，按照具体的采购原则，利用有限的经费，购置最大量的有用知识资源，使图书馆系统内的知识资源投资效益最大化，使得各联盟成员的服务能力得到不同程度的提高。
(4)整合现有的知识资源
图书馆知识联盟在实现过程中，必须对现有的部分知识资源进行整合。
例如联合编目的实现，现有的图，书馆管理软件不相容，要想达到联合使用的目的，必须对其进行资源整合。另外，可以绘制虚拟的知识网络地图，使知识联盟成员可以一目了然地获取自己所需知识的存储地，使知识资源的利用达到最大化。
(5)使用现代信息技术
随着计算机技术的发展及其在图书馆的普遍使用，联盟成员之间传递知识的速度加快。当自己的知识资源不能满足读者需求时，图书馆联盟成员可以根据自身需求，依托现代网络技术，向联盟伙伴发出求救信号，从而尽快获得所需知识，满足用户需求，最终达到提高服务能力的目的。
(6)加强隐性知识互动
联盟成员的员工要紧密合作，加强联系和交流。他们拥有的隐性知识是非常宝贵的财富，是专业技能创新的最基本来源，为员工创造交流、合作机会，畅通沟通渠道，是知识联盟委员会义不容辞的责任。可以通过图书馆之司的人员短期岗位交换(隶属行政关系不变)、举办有关专业知识讲座、出版有关专业论文集、举行研讨会等方式，加强工作人员隐性知识的互动，为新知识的生产创造条件。
3．3 影响图书馆知识联盟效果的因素
(1)知识在联盟成员之间无障碍地分享
相互信任是联盟内实现有效知识分享的基础，特别是在隐性知识的传递过程中，知识联盟成员间的互相信任，是组织和个人层面信任的凝聚。高度的信任让知识所有者具有分享知识的动力，让知识接受者能够相信所接受知识的价值性，从而加以吸收和利用。
(2)利用网络知识的能力
知识在联盟组织间的交流、转移和创新，必然构成组织的知识网络，这一知识网络是每一个联盟参与者共同拥有的资源。而这一资源的价值则取决于每个参与者对它的利用能力，组织的利用能力强，则价值大，反之则小。组织的利用能力则取决于其知识积累程度、信息敏感度等综合实力。
(3)组织的文化差异
图书馆组织之间的文化差异，是由组织内图书馆员的文化层次不同及用户长期的需求特点形成的。组织文化接近时，联盟知识容易被知识接受者吸收和内化。
(4)知识的隐性与模糊性
隐性和模糊性是知识的两个重要特点，尤其是隐性知识，模糊性是其转移与被吸收的最大障碍。
4 图书馆与系统外联盟
图书馆与系统外联盟是指图书馆与企业或其他组织的知识联盟。图书馆拥有大量的知识资源，具有为其他组织提供知识服务的能力。而其他组织需要的正好是知识资源，二者可以缔结联盟，图书馆提供知识服务，其他组织可以在经济方面给予图书馆适当的补偿，他们的合作属于合作博弈，双方是利益互补的关系，各取所需。在存在资源互补和合作能力的前提下，双方都有进行联盟的需求，联盟的动机不存在多大的障碍。
5 结 语
图书馆知识联盟是图书馆联盟的最高阶段，图书馆的知识联盟，可以使图书馆资源共享达到一个新的高度，有利于加强图书馆联盟成员之间的联系、沟通、知识互动，有利于专业技术的创新和新知识的生产，有利于提高各个联盟成员乃至整个图书馆系统的服务能力。知识联盟是图书馆提高服务能力的最佳途径。