安徽省广德县人民医院，是一所集医疗、急救、康复、保健、科研与一体县级综合医院。1995年被卫生部批准为二级甲等医院，1996年被联合国世界卫生组织命名为“爱婴医院”，2004年一次性通过了市政府“诚信医院”评审和“二甲医院”复审，2003年和2004年度被宣城市政府命名为“先进职工之家”，连续二届获县文明单位，2005年被批准为皖南医学院教学医院。目前，该院涌现出“省级劳模、市先进工作者、十佳健康卫士、十佳先进党员”等一批先进人物。
　　
　　开展医院管理年活动
　　
　　去年以来，广德县人民医院深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。成立了以院长张先明为组长、各科室负责人为成员的领导小组，重点整治医疗机构的非执业医师、非执业护士和非卫生技术人员行医，整治乱用药、乱收费。通过完善监管制度，公示医疗服务费用和质量信息，公开投诉电话，落实医疗纠纷、收受红包、回扣等投诉举报的受理、调查，实行责任追究制，促进了管理科学化、规范化，有效地缓解了“看病难、看病贵”的问题，建立了长效管理机制。
　　广德县人民医院在管理年活动中，以6个方面33项指标，作为该活动和今后创建诚信医院的评价指标，从规范服务行为、服务态度、医德医风、环境卫生方面着手，先后召开了大小会议12次，并以财务科收费处和妇产科等窗口单位作为试点，制定了财务收费10条规定和妇产科8项举措。
　　全院对照“卫生行业40条服务忌语”推行文明用语活动，组织管理年活动督察和病员满意度调查。通过这些活的开展，涌现出许多好人好事。120急救中心外一科、外二科、内一科、脑外科经常有病人家属送来锦旗和表扬信。仅2004年一年就送来锦旗20多面。
　　通过开展“医院管理年活动”，各科室推行了出院病人电话回访。外一科改变以往对手术病人实行口头宣教，而将术前、术后宣教以书面形式告知病人，这两项新举措受到了病人的欢迎，掀开了广医人服务改革新篇章。
　　
　　强化业务素质，深化医院改革
　　
　　为提高医疗质量及医政管理，广德县医院采取了一系列着有成效的措施。
　　强化业务素质。首先，进一步提高二级机构负责人的管理水平、业务水平、经营水平。2005年医院分5批组织二级机构负责人，赴湖州中心医院对口挂职学习，学习先进的管理模式和管理理念、服务意识。其次，开展医院教学。各科室每月进行理论学习，开展讲座，邀请苏浙沪等大医院专家、教授来院讲学、指导医院的临床、教研工作。
　　深化人事制度和分配制度改革。人事改革实行护士长竞聘上岗制、轮岗制，并逐步推广。分配改革实行绩效工资制，重点向临床一线倾斜，从临床到医技到行政拉开档次。
　　坚持三级查房制度，完善三级质控网络。定期和不定期对临床医生进行技术考核。对新到院毕业生，两年之内在临床各科室间轮转，出科时进行基础理论考试和基本操作考核，为培养全科医生奠定基础。
　　
　　改善诊疗环境
　　
　　张先明告诉记者，近年来，广德县人民医院利用“北投”贷款投入近1000万元购置了GE双层螺旋CT、GE—C型臂、GE计算机成像系统(CR)、日立7080全自动生化分析仪、德国费森尤斯血液透析仪、GE彩色超声诊断仪等一批高新科技产品；投入25万元新建了两间手术室，购置了麻醉机、监护仪、手术床、无影灯、微量注射泵等医疗设备；投入150余万元对医院住院大楼、外部环境、道路、排供水管网、消防安全及候诊设施进行了全面的改造，建成假山、异石、喷泉、凉亭、绿地10000平方米，为病人康复提供了舒心优美的环境。
　　广医的医疗水平实现了质的飞跃，以往必须到大城市才能诊疗的病症，今天这里同样可以诊疗。
　　
　　积极开展“三下乡”活动
　　
　　广德医院充分发挥二甲医院的作用，利用带教进修生、实习生、举办培训班等多种形式，为基层医院培养了大批医务人员。不定期组织医务人员开展送医下乡，组织医疗队进行帮扶、开展义诊，利用120急救电话承担全县的医疗急救、各乡镇医院的转诊、专家会诊、技术指导，把医疗指导、医疗服务送到基层。2005年开展“卫生支农、对口帮扶”10次，组织了“为党旗增辉”“走进文明社区”等大型义诊活动，受到帮扶单位、帮扶村和社会各界广泛赞誉。