【摘 要】
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<正>作为新世纪代表的互联网,已然颠覆了众多产业的经营理念,保险业亦不例外,低成本、高效率的电子商务直销渠道应运而生,使得传统渠道的发展空间日趋狭窄。从广义来看,电话
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<正>作为新世纪代表的互联网,已然颠覆了众多产业的经营理念,保险业亦不例外,低成本、高效率的电子商务直销渠道应运而生,使得传统渠道的发展空间日趋狭窄。从广义来看,电话销售、网络销售等方式均属于保险电子商务形式。其实,在行业中,平安保险早在2001年便不惜斥巨资打造PA18网站,2004年更是在上海组建电话直销中心,试水电话销售。直到2007年,随着保监会出台《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》等系列文件,平安保险如愿获得第一张电销牌照,而保险电子商务也快速崛起。随着其他保险主体纷纷跟进抢夺电
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