【摘 要】
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目的分析异地就医出院患者对就医过程的满意度及影响因素,提出相应的政策建议。方法通过设计异地就医患者满意度调查问卷,采用分层随机抽样的方法对上海市部分三甲医院的326
【机 构】
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第二军医大学卫生勤务学系卫生事业管理学教研室
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目的分析异地就医出院患者对就医过程的满意度及影响因素,提出相应的政策建议。方法通过设计异地就医患者满意度调查问卷,采用分层随机抽样的方法对上海市部分三甲医院的326名异地就医出院患者进行问卷调查,通过χ2检验和Logistic回归分析异地就医患者满意度的影响因素。结果影响异地就医患者满意度的因素包括了解就医政策、报销周期、服务态度、技术质量、手续便捷和诊疗时间。结论通过宣传普及异地就医政策、缩短报销周期、提升相关人员服务态度、提高医院技术质量、提高就诊手续的便捷性,以及采取合适的诊疗时间来提高异地就医患者对就医过程的满意度。
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