【摘 要】
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中小型家具企业除了在设计、选材、工艺等方面要进一步提高和完善外。如何能够更好地顺应客户的需求．了解客户购买动机．与客户保持良好的合作关系是亟需解决的一大难题。中小型
【机 构】
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贵州大学管理学院,济南市历下区疾病预防与控制中心
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中小型家具企业除了在设计、选材、工艺等方面要进一步提高和完善外。如何能够更好地顺应客户的需求．了解客户购买动机．与客户保持良好的合作关系是亟需解决的一大难题。中小型家具企业通过客户关系管理．为客户创造和提供卓越而稳定的客户价值．实现将不同客户的不同需求与特点．与企业的产品或服务更加紧密地结合在一起．以提升企业的经营效率．改善企业的客户服务质量．为企业的进一步发展谋求出路。
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