服务与管理的坐标创新与发展的动源——上海出租汽车乘客满意度指数测评

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2003年,上海市出租汽车行业被市政府命名为文明行业。在全市已建成的民航、供水、电力、燃气、出租汽车5个文明行业中,出租汽车行业最具行业特性,也是创建任务最重、管理难度最大的行业。出租汽 In 2003, the taxi industry in Shanghai was named as a civilized industry by the municipal government. Among the five civilized industries of civil aviation, water supply, electricity, gas and taxi that have been completed in the city, the taxi industry has the most industrial characteristics and is also the one that has created the most important task and has the most difficult management. Rental car
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