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共情(ernpathy)又名同理心，是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力。共情过程是一种沟通过程。门诊是医院的窗口，门诊护理管理质量直接影响医院的发展。作为门诊护理管理者，除做好门诊护理人员的管理之外，还应重视与其他部门的协调。通过有效地沟通与协商，建立良好的合作，达到预定的工作目标，使门诊医疗在有序、安全、高质量的循环下正常进行。在门诊护理管理实践中引入共情，能提高护理管理者与其他部门的沟通效果。