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本文以水晶石——一家典型的创意服务企业为例，着重对该企业知识管理流程进行研究，通过分析水晶石业务流程特点构建出知识管理流程模型，描述了在业务流程不同阶段企业知识的流动方式，分析了当前企业存在的几种知识管理问题并提出相应的解决措施。
基于流程导向的创意服务企业知识管理个案研究
【摘 要】
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本文以水晶石——一家典型的创意服务企业为例，着重对该企业知识管理流程进行研究，通过分析水晶石业务流程特点构建出知识管理流程模型，描述了在业务流程不同阶段企业知识的流动
【机 构】
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大连理工大学管理与经济学部
【出 处】
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管理案例研究与评论
【发表日期】
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2011年5期
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