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0 引言rn客户关系管理(CRM)的核心是客户价值.在对客户识别、保留和发展的整个生命周期里面,对客户价值的评判始终是贯穿其中的核心问题,对客户终生价值的关注是CRM的重要特点.客户关系管理强调的是企业与客户长期的价值互动关系,最大化长期互动关系的效用,实现客户与企业的双赢.
客户价值模型分析及算法
【摘 要】
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0 引言rn客户关系管理(CRM)的核心是客户价值.在对客户识别、保留和发展的整个生命周期里面,对客户价值的评判始终是贯穿其中的核心问题,对客户终生价值的关注是CRM的重要特
【出 处】
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中国公共安全（学术版）
【发表日期】
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2009年3期
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