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期刊论文
呼叫中心云平台的应用分析
呼叫中心云平台的应用分析
来源 :科学与信息化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yylove51
【摘 要】
:
随着社会经济的不断发展与科技水平的提升,信息技术得到快速发展。其中互联网业务发展需求不断提升,基于IP的网络和云平台相关系统势必会取代传统呼叫中心。由此可见,加强对
【作 者】
:
邓志东
李慧芹
王晨飞
【机 构】
:
国网客服中心南方分中心
【出 处】
:
科学与信息化
【发表日期】
:
2018年23期
【关键词】
:
呼叫中心
云平台
应用
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随着社会经济的不断发展与科技水平的提升,信息技术得到快速发展。其中互联网业务发展需求不断提升,基于IP的网络和云平台相关系统势必会取代传统呼叫中心。由此可见,加强对呼叫中心云平台技术及应用的研究,并进行全面有效开发,对促进呼叫中心云平台的可持续发展有着重要的意义。
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