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良好的外部环境是提高知识密集型服务业新服务开发活动绩效的重要前提和保障。笔者通过对知识密集型服务企业入户凋研，探讨了外部环境对我国知识密集型服务业创新绩效的影响并进行了实证研究。研究发现政策环境、轨道环境、市场吸引和市场细分都对新服务开发绩效产生显著影响，而市场竞争对新服务开发没有显著影响。为了提高新服务开发绩效，企业新服务开发活动应当注重同轨道环境的符合，积极开发面向容量大、利润高和非垄断市场的新服务，重点进行对价格不敏感的和竞争对手难以模仿的新服务开发；同时，政府应当从资金、知识产权保护和税收优惠等多