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[摘 要]教学秘书在高等院校是一种特别的存在。他们是高校教学管理队伍中的重要组成部分，但他们也经常被忽视。本文从教学秘书的职业定位开始展开论述，在介绍了教学秘书的主要职责后，提出了高校教学秘书的职业问题，并对其进行原因分析，最后从主客观两方面入手，对问题提出了相应的解决对策。
[关键词]教学秘书 教学管理 问题及对策
中图分类号：G642.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）31-0292-01
高校教学秘书是高校教学管理队伍中最基层的管理人员，同时也是日常教学管理中最重要的角色。教学秘书既要服务于教务管理部门的领导者，又要服务于人才培养的载体——学生，既是连接师生的桥梁，同时也是学校教学管理层与学院系部领导的纽带，因此，教学秘书是教学工作的关键，高校教学质量的提高离不开教学秘书工作的紧密配合。但是，在实际工作中，由于责任心欠缺，分工模糊， 工作能力有限，以及学校对其的重视等主客观原因，造成高校教学秘书工作效率低下以及人员严重流失。本文针对以上情况，从工作定位、存在问题以及解决对策等三方面，对高校教学秘书的工作进行了职业探讨。
一、 教学秘书的职业定位
一直以来，人们对教学秘书的工作缺乏积极的认识和正确的评价，单纯地认为知识做些排课，教材征订、成绩归档等简单的工作，不需要太高的学历，什么人都可以做。这其实是个误区。
1. 高校教学秘书的工作性质
教学秘书的工作具有辅助性。高校的教学管理离不开院系领导所做的决策，而这很大程度上依赖于教学秘书工作。因为教学秘书是帮助院系领导做出正确决策的关键因素；教学秘书的工作具有参谋性。教学秘书是最基层的管理人员，他们了解学校的教学管理规章制度，了解院系每个教学人员的个性以及实际从事的各种活动，因此，这就决定了教学秘书具有更多的机会为领导提供教学方案。同时在决策具体的实施过程中，教学秘书能够关注并收集整个实施进程，以及各个环节的反馈信息，这就为领导修改和重新决策提供了宝贵的依据，为推进教学改革发挥着重要作用。
2. 教学秘书的能力结构
每个行业在各自的岗位上完成职业目标，依靠的是各种不同的能力。在现如今告诉发展的社会，高校对教学秘书的能力要求也在日益更新。具体应该包括以下几种能力：1）及时处理信息资料的能力。教学秘书工作的一个重大特点就是电话、文件、会议等信息资料繁多，要想使教学工作以及教学活动能够有条不紊地进行，教学秘书必须具备强大的处理信息资料的能力。2）良好的沟通能力以及协调能力。传递信息也是教学秘书工作的特点之一，因此，在工作中不可避免地会与高校各个环节部门的同事接触，因此教学秘书应该具有灵活性以及应变性，懂得如何与他人沟通合作，从而提高工作效率和工作质量。3）计算机管理操作能力。现在的信息时代要求在高校工作的教学秘书们能够摆脱传统的白纸办公，充分利用计算机功能多、效率高、速度快的优势，使工作更加得心应手，从而事半功倍。 4）思考能力与创新能力。我国社会在高速发展，高校管理工作也在高速发展，这就要求教学秘书也要具有与时俱进的思想觉悟，在已收集信息的基础上，改革创新，从而提高工作影响力以及自身的竞争力。
二、高校教学秘书存在的职业问题以及原因分析
教学秘书的职业问题主要从以下几个方面表现出来：1）责任意识欠缺。2）业务能力欠缺。3）创新思维欠缺。造成这些职业问题的原因可以从主观和客观两方面入手。
1. 主观原因
高校教学秘书职业问题的根本原因是低个人成就感。主要表现在工作成绩难以量化，容易产生自卑心理等。就工作成绩来看，教学秘书工作业绩存在隐蔽性、迷糊性的特征，教学的正常运行被视为理所当然的事情，而这背后教学秘书为此付出的辛苦劳动往往被忽视，反而只有当教学工作出现差错的时候，人们才会想起教学秘书。可以说，教学秘书的工作是成绩很容易隐蔽，失误很容易突出。
2. 客观原因
高校教学秘书职业问题的另一个重要原因是“两低”、“两少”。“两低”是指工作价值认可度低、薪资待遇低。高校目前存在一个很奇怪的现象，即强调教学管理的重要性，却对在教学管理中充当重要角色的教学秘书的工作价值存在严重低估，甚至很多人认为没有教学秘书也不会对教学工作的正常运行造成影响。与低认可度相对应的是低收入、低待遇，教学秘书是高校中“低收入人群”。“两少”是指晋升机会少，培训机会少。晋升机会是提升工作热情的重要手段，培训机会是提高工作素质的重要过程，但是目前高校普遍没有解决教学秘书的职业发展问题，切断教学秘书的职业发展之路，从而使教学秘书不断边缘化。
三、 解决教学秘书职业问题的相应对策
针对以上原因，解决教学秘书职业问题的对策也应从主客观两个角度入手。
主观上，教学秘书应该积极面对工作，用阳光的心态解决问题，善于总结经验教训，避免矛盾的发生。一方面要主动学习相关前沿知识与信息技术吗，完善业务能力，熟练工作要领和程序，积累经验，改进工作方法，提高工作效率，默默奉献，从细微处寻找成就感。例如，提高档案意识，实现精细化的档案管理，使得教学档案做到完整，精细，随手可得；另一方面，树立大公无私的精神，正确看待得与失，顾大局，保持乐观向上的人生态度，把个人的理想抱负与人生价值的实现融入到平凡、默默无闻的工作中，自我创设良好的工作环境和人际关系，同时要学会调节，学会放松，不要刻意压制情绪，多与家人、朋友交流，明白如何运用心理防卫机制调节自我心态。
客观上，高校应为教学秘书提供一个良好的工作环境以及发展平台。提升其职业声望。学校应该大力宣传教学秘书工作的价值和意义，从舆论和观念上扭转长期以来形成的误解，同时，学校要给予教学秘书群体平等的晋升机会、评奖机会和薪资待遇；拓宽其职业发展道路。学校应做好教学秘书人员的储备工作，实现教学秘书与其他岗位人员的正常轮换，除此之外，还应帮助教学秘书群体规划其职业发展道路，加大从其群体中选拔干部的力度，为其转岗提供平台；健全培训体系。要提高教学秘书的执行力与素质，必须健全对其的培训体系，包括对其责任意识、服务心态和创新思维的培养，心理调适能力的训练等等；建立绩效考核评估制度，从而形成一种促进机制，提高教学秘书的工作热情，使高校教学工作能够更有效地运行。
四、结语
教学秘书工作在普通本科院校的教学管理和实践运行方面起着不可估量的作用，校方与个人都要意识到该工作的重要性，同时也要正确对待从事这项工作的个人。而作为从事教务工作的人员，不能因为工作的繁重、繁琐、繁忙而放弃职业操守，相反，应该立足本职、开拓进取，以管理与服务并行理念为突破口，提升自身管理能力、服务意识、创新精神、业务水平等综合素养，充分发挥自我才智，为高校教育事业贡献力量；作为校方也要充分考虑到教学秘书的职业道路、福利待遇等，尽可能避免矛盾，实现和谐校园，从而促进高校教学质量的提升。
参考文献
[1] 孙宝丰，高校教学秘书的能力结构与思考[J].职业教育，2014.
[2] 孙曲，高校教学秘书执行力欠缺的原因及对策分析[J]. 湖北师范学院学报，2014（2）.
[3] 钱婧，管理与服务并行—对高校教学秘书工作的思考与建议[J]. 教育教学论坛，2014（2）.
[关键词]教学秘书 教学管理 问题及对策
中图分类号：G642.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）31-0292-01
高校教学秘书是高校教学管理队伍中最基层的管理人员，同时也是日常教学管理中最重要的角色。教学秘书既要服务于教务管理部门的领导者，又要服务于人才培养的载体——学生，既是连接师生的桥梁，同时也是学校教学管理层与学院系部领导的纽带，因此，教学秘书是教学工作的关键，高校教学质量的提高离不开教学秘书工作的紧密配合。但是，在实际工作中，由于责任心欠缺，分工模糊， 工作能力有限，以及学校对其的重视等主客观原因，造成高校教学秘书工作效率低下以及人员严重流失。本文针对以上情况，从工作定位、存在问题以及解决对策等三方面，对高校教学秘书的工作进行了职业探讨。
一、 教学秘书的职业定位
一直以来，人们对教学秘书的工作缺乏积极的认识和正确的评价，单纯地认为知识做些排课，教材征订、成绩归档等简单的工作，不需要太高的学历，什么人都可以做。这其实是个误区。
1. 高校教学秘书的工作性质
教学秘书的工作具有辅助性。高校的教学管理离不开院系领导所做的决策，而这很大程度上依赖于教学秘书工作。因为教学秘书是帮助院系领导做出正确决策的关键因素；教学秘书的工作具有参谋性。教学秘书是最基层的管理人员，他们了解学校的教学管理规章制度，了解院系每个教学人员的个性以及实际从事的各种活动，因此，这就决定了教学秘书具有更多的机会为领导提供教学方案。同时在决策具体的实施过程中，教学秘书能够关注并收集整个实施进程，以及各个环节的反馈信息，这就为领导修改和重新决策提供了宝贵的依据，为推进教学改革发挥着重要作用。
2. 教学秘书的能力结构
每个行业在各自的岗位上完成职业目标，依靠的是各种不同的能力。在现如今告诉发展的社会，高校对教学秘书的能力要求也在日益更新。具体应该包括以下几种能力：1）及时处理信息资料的能力。教学秘书工作的一个重大特点就是电话、文件、会议等信息资料繁多，要想使教学工作以及教学活动能够有条不紊地进行，教学秘书必须具备强大的处理信息资料的能力。2）良好的沟通能力以及协调能力。传递信息也是教学秘书工作的特点之一，因此，在工作中不可避免地会与高校各个环节部门的同事接触，因此教学秘书应该具有灵活性以及应变性，懂得如何与他人沟通合作，从而提高工作效率和工作质量。3）计算机管理操作能力。现在的信息时代要求在高校工作的教学秘书们能够摆脱传统的白纸办公，充分利用计算机功能多、效率高、速度快的优势，使工作更加得心应手，从而事半功倍。 4）思考能力与创新能力。我国社会在高速发展，高校管理工作也在高速发展，这就要求教学秘书也要具有与时俱进的思想觉悟，在已收集信息的基础上，改革创新，从而提高工作影响力以及自身的竞争力。
二、高校教学秘书存在的职业问题以及原因分析
教学秘书的职业问题主要从以下几个方面表现出来：1）责任意识欠缺。2）业务能力欠缺。3）创新思维欠缺。造成这些职业问题的原因可以从主观和客观两方面入手。
1. 主观原因
高校教学秘书职业问题的根本原因是低个人成就感。主要表现在工作成绩难以量化，容易产生自卑心理等。就工作成绩来看，教学秘书工作业绩存在隐蔽性、迷糊性的特征，教学的正常运行被视为理所当然的事情，而这背后教学秘书为此付出的辛苦劳动往往被忽视，反而只有当教学工作出现差错的时候，人们才会想起教学秘书。可以说，教学秘书的工作是成绩很容易隐蔽，失误很容易突出。
2. 客观原因
高校教学秘书职业问题的另一个重要原因是“两低”、“两少”。“两低”是指工作价值认可度低、薪资待遇低。高校目前存在一个很奇怪的现象，即强调教学管理的重要性，却对在教学管理中充当重要角色的教学秘书的工作价值存在严重低估，甚至很多人认为没有教学秘书也不会对教学工作的正常运行造成影响。与低认可度相对应的是低收入、低待遇，教学秘书是高校中“低收入人群”。“两少”是指晋升机会少，培训机会少。晋升机会是提升工作热情的重要手段，培训机会是提高工作素质的重要过程，但是目前高校普遍没有解决教学秘书的职业发展问题，切断教学秘书的职业发展之路，从而使教学秘书不断边缘化。
三、 解决教学秘书职业问题的相应对策
针对以上原因，解决教学秘书职业问题的对策也应从主客观两个角度入手。
主观上，教学秘书应该积极面对工作，用阳光的心态解决问题，善于总结经验教训，避免矛盾的发生。一方面要主动学习相关前沿知识与信息技术吗，完善业务能力，熟练工作要领和程序，积累经验，改进工作方法，提高工作效率，默默奉献，从细微处寻找成就感。例如，提高档案意识，实现精细化的档案管理，使得教学档案做到完整，精细，随手可得；另一方面，树立大公无私的精神，正确看待得与失，顾大局，保持乐观向上的人生态度，把个人的理想抱负与人生价值的实现融入到平凡、默默无闻的工作中，自我创设良好的工作环境和人际关系，同时要学会调节，学会放松，不要刻意压制情绪，多与家人、朋友交流，明白如何运用心理防卫机制调节自我心态。
客观上，高校应为教学秘书提供一个良好的工作环境以及发展平台。提升其职业声望。学校应该大力宣传教学秘书工作的价值和意义，从舆论和观念上扭转长期以来形成的误解，同时，学校要给予教学秘书群体平等的晋升机会、评奖机会和薪资待遇；拓宽其职业发展道路。学校应做好教学秘书人员的储备工作，实现教学秘书与其他岗位人员的正常轮换，除此之外，还应帮助教学秘书群体规划其职业发展道路，加大从其群体中选拔干部的力度，为其转岗提供平台；健全培训体系。要提高教学秘书的执行力与素质，必须健全对其的培训体系，包括对其责任意识、服务心态和创新思维的培养，心理调适能力的训练等等；建立绩效考核评估制度，从而形成一种促进机制，提高教学秘书的工作热情，使高校教学工作能够更有效地运行。
四、结语
教学秘书工作在普通本科院校的教学管理和实践运行方面起着不可估量的作用，校方与个人都要意识到该工作的重要性，同时也要正确对待从事这项工作的个人。而作为从事教务工作的人员，不能因为工作的繁重、繁琐、繁忙而放弃职业操守，相反，应该立足本职、开拓进取，以管理与服务并行理念为突破口，提升自身管理能力、服务意识、创新精神、业务水平等综合素养，充分发挥自我才智，为高校教育事业贡献力量；作为校方也要充分考虑到教学秘书的职业道路、福利待遇等，尽可能避免矛盾，实现和谐校园，从而促进高校教学质量的提升。
参考文献
[1] 孙宝丰，高校教学秘书的能力结构与思考[J].职业教育，2014.
[2] 孙曲，高校教学秘书执行力欠缺的原因及对策分析[J]. 湖北师范学院学报，2014（2）.
[3] 钱婧，管理与服务并行—对高校教学秘书工作的思考与建议[J]. 教育教学论坛，2014（2）.