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ICT服务的范围大致可分为三个层次,一是面向网络基础通信设施（包括网络规划、网络系统集成等）的服务,二是面向IT应用系统（包括ERP、SCM等）的服务,三是面向流程整合（包括系统咨询、业务流程外包等）的服务。第一种服务的层次最低,第三种服务的层次最高,电信运营商提供的ICT服务层次越高,则表明其在该领域拓展的范围越广。