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参考咨询工作是图书馆以馆藏文献信息为依托，有针对性地向用户提供信息产品以及信息技术服务的工作。它是图书馆读者服务工作的深化与发展，是发挥图书馆情报功能、开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。图书馆参考咨询体系的构成主要包括参考咨询人员、参考咨询信息源、参考咨询平台、参考咨询规范、后台的知识管理等几个要素．各图书馆应结合本馆实际情况，协调各项参考咨询要素的建设与配置，力争构建一个全面、高效、优化、开放的参考咨询体系。