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参考工作(或称参考服务、参考咨询工作)是图书馆开展情报服务的重要手段。近一个世纪来,图书馆界对参考工作的讨论非常活跃,参考工作理论得到了不断更新和丰富。目前,社会的发展又赋予参考工作新的使命,本文拟就参考工作研究中的主要观点分为五个方面作一简要综述,以求有助于参考工作理论和实践的进一步研究。一、参考工作定义的演变参考工作最早的概念是“给读者以直接的、个别的帮助”。[1]这是美国图书馆学家格林(S.Green)于1876年在《图书馆员与读者之间的个人关系》一文中提出的。格林认为,当时的读者并不善于利用目录来