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摘要：以北京电子科技职业学院图书馆在亦庄经济技术开发区资讯中心服务实践为例，对高校图书馆特别是高职院校图书馆在为区域文化经济发展服务过程中出现的问题进行分析，为高职院校图书馆今后的建设和发展提供思路。
关键词：高职院校；图书馆服务；资讯中心
中图分类号：G252文献标识码：A
随着经济的快速发展，我国各地建立的产业园区、开发区等经济区已经逐步发展成为产业集中、经济雄厚、开放性和独立性并存的经济园区。图书馆作为一个重要的文化阵地和信息中心，在各个园区中纷纷涌现，承担着文献、情报、信息等各种知识载体的传递、交流的任务，成为开发区人文环境的主要组成部分，是开发区投资环境最重要的软件之一，起着独特的传播知识信息的“桥梁”和“窗口”作用[1]，是开发区的资讯中心。以笔者所在的北京电子科技职业学院图书馆在亦庄经济技术开发区资讯中心的作用为例，对高职图书馆在开发区资讯工作中的功能和作用进行分析，探讨其服务的方向和重点，剖析存在的问题和不足，为高职院校图书馆今后在资讯中心工作中的发展提供帮助。
1北京亦庄经济技术开发区资讯中心简介
1.1成立背景
北京经济技术开发区，也称亦庄开发区，1994年8月25日被国务院批准为国家级经济技术开发区，是北京重点发展的三个新城之一，定位为京津城际发展走廊上的高新技术产业和先进制造业基地，主导产业为电子信息、生物医药、装备制造和汽车产业。
北京电子科技职业学院，在“十二五”期间被国家教育体制改革领导小组批准成为“高等职业教育综合改革试点”项目试点校之一，将高等职业教育纳入亦庄经济技术开发区经济发展规划，共同创建综合改革试验区，强化高校为地方经济服务的功能。试点建设中的一个重要内容，是要依托我校图书馆，建立政府为主导、学校为主体、企业广泛参与的资讯中心，实现与大兴区、开发区共建共管共享共用的功能，发挥图书馆在文献信息资源、环境资源和人力资源方面的优势，打造开发区经济、科技、市场信息资讯中心，实现学校建设与开发区发展相融合，促进区域经济、文化繁荣。
1.2机构概况
北京电子科技职业学院坐落于开发区职教园区内，是区内唯一的一所高等院校，承担资讯中心工作任务的是一座外观雄伟、环境优雅、设施先进、布局舒适、文化气息浓厚的现代化图书馆。馆舍面积约2.2万平米，阅览座位1 300多个，计算机300多台，无线网络覆盖全馆。馆内纸质藏书102万册，纸质期刊943份790种，电子图书114万册，电子期刊1.8万种，数据库30个。资源配置主要以自动化工程、机械工程、汽车工程、电信工程、生物工程、经济管理和艺术设计为主体，高度契合亦庄开发区以高新技术产业、现代制造业、现代服务业为主的现状。此外，我校图书馆作为高等教育文献保障系统、北京地区高校图书馆文献资源保障体系、首都高职图书馆联盟、北京高校网络图书馆等联盟的成员馆，能够有效利用联盟内的共享资源为开发区企业和社区服务，可以作为亦庄开发区政府、企业和居民集学习、娱乐、休闲为一体的文化信息资讯中心。
2我校图书馆在亦庄开发区资讯中心的服务实践
2.1基础服务内容
图书馆作为亦庄开发区的资讯中心，除为校内师生提供信息服务外，图书馆还敞开大门，将服务对象逐步扩大到驻区企业及居民，通过为企业用户和居民办理一卡通，用户可以在图书馆借阅图书、上网浏览、查找资料，与参考咨询人员、学科及行业专家进行面对面交流，丰富企业和居民的文化生活，提高开发区企业员工和居民的整体知识素养。区内部分企业还可通过VPN，远程登录图书馆，访问和获取所需资源。同时图书馆的报告厅、展厅、会议室、多媒体教室等场所和各类资源，为企业、社区开展培训，举办企业沙龙，开展专家讲座、学术论坛、文化展览等活动提供支持。成为集公共图书馆、专业图书馆（研究图书馆）、信息开发中心（情报中心）三位一体的最新概念的图书馆[1]。
2.2特色服务内容
我校图书馆作为亦庄经济技术开发区的资讯中心，除了提供上述公益性基础服务以外，还根据开发区政府及企业的需求提供创新性服务。可为读者提供参考咨询、代查代检、文献传递、专题信息推送、培训讲座等多类型、多层次的服务。
2.2.1实时动态信息推送服务
开发区以四大支柱产业为主，产业布局非常集中，大多数企业对本行业相关的国家或地方政策、法律法规、竞争对手信息、统计数据、市场调查报告、市场行情等动态信息，本行业科技前沿动态，行业发展方向等非常关注，需要及时了解行业的目前发展状况，未来的发展方向。资讯中心成立之前，企业主要是通过网络来获取相关信息，鉴于知识捕捉能力和网络环境的复杂，效果不是十分理想。资讯中心成立后，我们不仅提供文献情报资料，还建立了一支拥有内部固定研究人员和外部领域专家松散式结合的专家知识系统，通过不同区域的数据挖掘、社会调查和案例分析，对开发区的政府和企业开展了信息资讯参考推送服务，为其把握行业脉搏提供了帮助。
2.2.2专利信息推送
发明和创造对企业的发展至关重要，尤其是近年来随着知识产权保护意识的增强，企业拥有专利的数量和质量更决定着企业在行业中的地位和竞争力。亦庄开发区作为电子信息、汽车制造、电子信息、生物医药、装备制造和汽车产业的高新产业基地，对于专利信息和各类标准信息的需求更为广泛和迫切。因此，作为亦庄开发区资讯中心的图书馆深入开发专利信息资源，帮助企业以最少的投资、最佳的方案，创造新产品，研制出新技术，谋求最大的经济效益。图书馆不仅对相关行业的专利信息进行推送，还购买Derwent专利数据库，帮助企业和科研机构提升创新能力与核心竞争力，为企业技术研发、专利战略研究、科学决策提供强有力的支撑。
2.2.3加强信息员队伍建设，深入园区进行服务
为了加强咨讯中心与开发区企业的联系，适时地、有针对性地向企业用户宣传、推广资讯中心的信息资源和服务，我们建立了信息服务团队。通过这个桥梁和纽带，企业也可以反馈他们在文献资源、信息服务等方面的需求，通过双方的密切联系和互动，加深了解。通过举办信息素养、数据库使用等专题讲座和培训，逐步将资讯中心的服务理念深入到政府和企业的工作中，扩大资讯中心的影响力，提高资讯中心的服务水平。 3问题分析及展望
我校图书馆在虽然在资讯工作中取得一定成绩，但是通过走访和问卷调查发现开发区在信息获取方面主要存在以下问题：（1）开发区内缺乏专业、大型的图书馆。由于开发区的建设和发展，区内小型的图书馆已远不能满足居民及企事业工作人员对于信息的需求。文化设施的匮乏、人口的聚集和经济的发展极不相称。（2）缺乏系统全面的专业资源配置。企业获取信息基本是依靠企业自建资源库或者由专业技术人员自己解决，资源零散，途径单一。（3）缺乏对信息资源高效快捷的管理和服务体系。企业很少配备专业的信息资源管理人员，缺乏对信息资源的整合、更新和推送等现代化信息服务。（4）缺乏企业间开展信息沟通的平台，信息沟通不顺畅[2]。基于此，为在资讯中心工作中发挥更大的作用，高职院校图书馆应从以下两个方面加强建设：
3.1建立特色文献资源
信息资源是开展信息服务的基础。通过一个阶段的运行，发现以学校图书馆为支撑的资讯中心，其馆藏资源还无法全面满足开发区政府、企业和社区的信息需求。因此，高职院校图书馆应在保证校内师生科研学习的基础上，根据开发区的经济发展体系和产业布局设置，围绕开发区企业实际需要与长期目标进行信息资源的合理配置和采购，尽量选择信息量大、辐射面广、技术规范、实用性强的数据库。目前我校图书馆现有的纸质和电子资源主要覆盖本校各学科，但亦庄经济技术开发区涉及行业产业众多，我校目前的馆藏资源还无法满足其需求。例如，生物医药园众多企业就对权威的大型专业数据库需求比较大， 美国的《化学文摘》（CA）、行业数据、产业研究报告等是用户兴趣度较高的资源，今后应加强此方面的购买储备。
3.2科技成果交流及转化
作为连接学校资源和亦庄开发区纽带的资讯中心，我校图书馆不仅是提供文化信息资源服务的储备中心，还可以作为成果交流推广和技术转移的平台。但鉴于目前其所处环境和地位，主要是提供基础的文献信息服务和信息推送服务，条件成熟时，资讯中心可为驻区企业开展科技查新和专利查新等服务，同时可为政府部门的招商局和科技局提供招商引资的项目评估分析等。
4结束语
在经济开发区设立资讯中心，是图书馆和工商企业界相互扶持的有效途径，企业界资助图书馆设立企业资讯中心，资讯中心又反过来支持企业界的发展。实践证明，高职院校图书馆凭借自身的优势可以成为连结资源和资讯服务的纽带，在区域经济文化发展过程中，发挥更大的作用。
参考文献
[1]季晓林.我国开发区图书馆建设刍议[J].图书馆工作与研究，1999，（3）：8-12.
[2]韩志伟，王琴，周岚.高职院校图书馆服务转型的探讨[J].现代情报，2012，（1）：127-129.
责任编辑：张静茹
关键词：高职院校；图书馆服务；资讯中心
中图分类号：G252文献标识码：A
随着经济的快速发展，我国各地建立的产业园区、开发区等经济区已经逐步发展成为产业集中、经济雄厚、开放性和独立性并存的经济园区。图书馆作为一个重要的文化阵地和信息中心，在各个园区中纷纷涌现，承担着文献、情报、信息等各种知识载体的传递、交流的任务，成为开发区人文环境的主要组成部分，是开发区投资环境最重要的软件之一，起着独特的传播知识信息的“桥梁”和“窗口”作用[1]，是开发区的资讯中心。以笔者所在的北京电子科技职业学院图书馆在亦庄经济技术开发区资讯中心的作用为例，对高职图书馆在开发区资讯工作中的功能和作用进行分析，探讨其服务的方向和重点，剖析存在的问题和不足，为高职院校图书馆今后在资讯中心工作中的发展提供帮助。
1北京亦庄经济技术开发区资讯中心简介
1.1成立背景
北京经济技术开发区，也称亦庄开发区，1994年8月25日被国务院批准为国家级经济技术开发区，是北京重点发展的三个新城之一，定位为京津城际发展走廊上的高新技术产业和先进制造业基地，主导产业为电子信息、生物医药、装备制造和汽车产业。
北京电子科技职业学院，在“十二五”期间被国家教育体制改革领导小组批准成为“高等职业教育综合改革试点”项目试点校之一，将高等职业教育纳入亦庄经济技术开发区经济发展规划，共同创建综合改革试验区，强化高校为地方经济服务的功能。试点建设中的一个重要内容，是要依托我校图书馆，建立政府为主导、学校为主体、企业广泛参与的资讯中心，实现与大兴区、开发区共建共管共享共用的功能，发挥图书馆在文献信息资源、环境资源和人力资源方面的优势，打造开发区经济、科技、市场信息资讯中心，实现学校建设与开发区发展相融合，促进区域经济、文化繁荣。
1.2机构概况
北京电子科技职业学院坐落于开发区职教园区内，是区内唯一的一所高等院校，承担资讯中心工作任务的是一座外观雄伟、环境优雅、设施先进、布局舒适、文化气息浓厚的现代化图书馆。馆舍面积约2.2万平米，阅览座位1 300多个，计算机300多台，无线网络覆盖全馆。馆内纸质藏书102万册，纸质期刊943份790种，电子图书114万册，电子期刊1.8万种，数据库30个。资源配置主要以自动化工程、机械工程、汽车工程、电信工程、生物工程、经济管理和艺术设计为主体，高度契合亦庄开发区以高新技术产业、现代制造业、现代服务业为主的现状。此外，我校图书馆作为高等教育文献保障系统、北京地区高校图书馆文献资源保障体系、首都高职图书馆联盟、北京高校网络图书馆等联盟的成员馆，能够有效利用联盟内的共享资源为开发区企业和社区服务，可以作为亦庄开发区政府、企业和居民集学习、娱乐、休闲为一体的文化信息资讯中心。
2我校图书馆在亦庄开发区资讯中心的服务实践
2.1基础服务内容
图书馆作为亦庄开发区的资讯中心，除为校内师生提供信息服务外，图书馆还敞开大门，将服务对象逐步扩大到驻区企业及居民，通过为企业用户和居民办理一卡通，用户可以在图书馆借阅图书、上网浏览、查找资料，与参考咨询人员、学科及行业专家进行面对面交流，丰富企业和居民的文化生活，提高开发区企业员工和居民的整体知识素养。区内部分企业还可通过VPN，远程登录图书馆，访问和获取所需资源。同时图书馆的报告厅、展厅、会议室、多媒体教室等场所和各类资源，为企业、社区开展培训，举办企业沙龙，开展专家讲座、学术论坛、文化展览等活动提供支持。成为集公共图书馆、专业图书馆（研究图书馆）、信息开发中心（情报中心）三位一体的最新概念的图书馆[1]。
2.2特色服务内容
我校图书馆作为亦庄经济技术开发区的资讯中心，除了提供上述公益性基础服务以外，还根据开发区政府及企业的需求提供创新性服务。可为读者提供参考咨询、代查代检、文献传递、专题信息推送、培训讲座等多类型、多层次的服务。
2.2.1实时动态信息推送服务
开发区以四大支柱产业为主，产业布局非常集中，大多数企业对本行业相关的国家或地方政策、法律法规、竞争对手信息、统计数据、市场调查报告、市场行情等动态信息，本行业科技前沿动态，行业发展方向等非常关注，需要及时了解行业的目前发展状况，未来的发展方向。资讯中心成立之前，企业主要是通过网络来获取相关信息，鉴于知识捕捉能力和网络环境的复杂，效果不是十分理想。资讯中心成立后，我们不仅提供文献情报资料，还建立了一支拥有内部固定研究人员和外部领域专家松散式结合的专家知识系统，通过不同区域的数据挖掘、社会调查和案例分析，对开发区的政府和企业开展了信息资讯参考推送服务，为其把握行业脉搏提供了帮助。
2.2.2专利信息推送
发明和创造对企业的发展至关重要，尤其是近年来随着知识产权保护意识的增强，企业拥有专利的数量和质量更决定着企业在行业中的地位和竞争力。亦庄开发区作为电子信息、汽车制造、电子信息、生物医药、装备制造和汽车产业的高新产业基地，对于专利信息和各类标准信息的需求更为广泛和迫切。因此，作为亦庄开发区资讯中心的图书馆深入开发专利信息资源，帮助企业以最少的投资、最佳的方案，创造新产品，研制出新技术，谋求最大的经济效益。图书馆不仅对相关行业的专利信息进行推送，还购买Derwent专利数据库，帮助企业和科研机构提升创新能力与核心竞争力，为企业技术研发、专利战略研究、科学决策提供强有力的支撑。
2.2.3加强信息员队伍建设，深入园区进行服务
为了加强咨讯中心与开发区企业的联系，适时地、有针对性地向企业用户宣传、推广资讯中心的信息资源和服务，我们建立了信息服务团队。通过这个桥梁和纽带，企业也可以反馈他们在文献资源、信息服务等方面的需求，通过双方的密切联系和互动，加深了解。通过举办信息素养、数据库使用等专题讲座和培训，逐步将资讯中心的服务理念深入到政府和企业的工作中，扩大资讯中心的影响力，提高资讯中心的服务水平。 3问题分析及展望
我校图书馆在虽然在资讯工作中取得一定成绩，但是通过走访和问卷调查发现开发区在信息获取方面主要存在以下问题：（1）开发区内缺乏专业、大型的图书馆。由于开发区的建设和发展，区内小型的图书馆已远不能满足居民及企事业工作人员对于信息的需求。文化设施的匮乏、人口的聚集和经济的发展极不相称。（2）缺乏系统全面的专业资源配置。企业获取信息基本是依靠企业自建资源库或者由专业技术人员自己解决，资源零散，途径单一。（3）缺乏对信息资源高效快捷的管理和服务体系。企业很少配备专业的信息资源管理人员，缺乏对信息资源的整合、更新和推送等现代化信息服务。（4）缺乏企业间开展信息沟通的平台，信息沟通不顺畅[2]。基于此，为在资讯中心工作中发挥更大的作用，高职院校图书馆应从以下两个方面加强建设：
3.1建立特色文献资源
信息资源是开展信息服务的基础。通过一个阶段的运行，发现以学校图书馆为支撑的资讯中心，其馆藏资源还无法全面满足开发区政府、企业和社区的信息需求。因此，高职院校图书馆应在保证校内师生科研学习的基础上，根据开发区的经济发展体系和产业布局设置，围绕开发区企业实际需要与长期目标进行信息资源的合理配置和采购，尽量选择信息量大、辐射面广、技术规范、实用性强的数据库。目前我校图书馆现有的纸质和电子资源主要覆盖本校各学科，但亦庄经济技术开发区涉及行业产业众多，我校目前的馆藏资源还无法满足其需求。例如，生物医药园众多企业就对权威的大型专业数据库需求比较大， 美国的《化学文摘》（CA）、行业数据、产业研究报告等是用户兴趣度较高的资源，今后应加强此方面的购买储备。
3.2科技成果交流及转化
作为连接学校资源和亦庄开发区纽带的资讯中心，我校图书馆不仅是提供文化信息资源服务的储备中心，还可以作为成果交流推广和技术转移的平台。但鉴于目前其所处环境和地位，主要是提供基础的文献信息服务和信息推送服务，条件成熟时，资讯中心可为驻区企业开展科技查新和专利查新等服务，同时可为政府部门的招商局和科技局提供招商引资的项目评估分析等。
4结束语
在经济开发区设立资讯中心，是图书馆和工商企业界相互扶持的有效途径，企业界资助图书馆设立企业资讯中心，资讯中心又反过来支持企业界的发展。实践证明，高职院校图书馆凭借自身的优势可以成为连结资源和资讯服务的纽带，在区域经济文化发展过程中，发挥更大的作用。
参考文献
[1]季晓林.我国开发区图书馆建设刍议[J].图书馆工作与研究，1999，（3）：8-12.
[2]韩志伟，王琴，周岚.高职院校图书馆服务转型的探讨[J].现代情报，2012，（1）：127-129.
责任编辑：张静茹