能源行业是一个极度复杂的行业。一方面，能源企业大都是业务覆盖全国的大型企业，各分支机构工作方式不尽相同；另一方面，用户对能源的应用也千差万别，以天然气为例，有些家庭是插卡用气，有些家庭仍然需要人工抄表，而居民家庭用气和工业企业用气、餐厅饭馆用气的方式、价格标准也完全不同，如果把这些不同放大到全国，差异就更大了。“因此对能源企业来说，信息化管理难度可想而知。”戴尔服务高级经理赵国海说。
　　为了解决全国统一化信息管理，2012年2月起，昆仑燃气从改造燃气计费系统开始实施一项新的信息化项目。“戴尔服务在能源行业有丰富的积累，最近3年内，为能源企业提供的实施、咨询、可行性研究等项目就有20多个。”赵国海告诉记者，凭借丰富的经验，戴尔服务经过招标成为该项目的服务提供商。
　　9月12日，戴尔服务在江苏宿迁市对昆仑燃气苏北分公司辖下的7家分公司完成了试点验收工作。新系统不仅覆盖了宿迁使用天然气的全部居民，还纳入了众多企业、高校等机构，使客户信息能够进行统一管理。同时对燃气公司的业务流程进行梳理，不仅规范了现场安装、维修等服务，同时设立呼叫中心，让每一个用户都能够随时了解燃气使用和缴费的相关信息。
　　“未来，我们还会打通网上交费渠道，并利用物联网随时监控燃气泄漏等危险问题。”赵国海表示，此外，对燃气企业来说，统一的信息平台也会带来极大的效率提升——不同种类的燃气卡能够统一管理，燃气公司也可以在全国范围内对燃气的调配做到更合理的预测和分配管理。而现在，戴尔服务正在把成功的试点经验推广到全国120多个城市。