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[学位论文] 作者：丁浩云,
来源：华中师范大学 年份：2022
20世纪60年代之后,客户满意的概念逐渐为世界所熟知并得到重视。许多企业把提高客户满意度、忠诚度作为自己的长期发展战略。由于企业可以运用来进行客户满意度提升的资源是有限的,找到客户满意度的主要影响因素并通过测评找到其中需要提升的地方至关重要。X公......
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