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[学位论文] 作者:丁闽辉, 来源:厦门大学 年份:2011
现代企业已经从相对低层面的价格竞争向服务竞争层面转换,即“产品为中心”向“以客户为中心”的营销观念的转变。越来越多的企业认识到客户是企业最宝贵的资源,纷纷把提升客户......
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