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[期刊论文] 作者：东大阿尔派公司高级产品经理 陈雪飞,
来源：互联网世界 年份：2000
随着中国经济近年的快速发展和中国加入WTO日期的临近，企业之间的竞争愈加激烈，竞争的重点已经逐渐从传统的“价格战”转移到“服务战”、“品牌战”上来，如何树立企业的良好形象，提供优质高效的客户服务，是企业的制胜法宝之一。目前许多国内企业已经建立了自己的内......
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