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[期刊论文] 作者：于宁尔,,
来源：学习与思考 年份：1995
我国的电信事业特别是市内电话业务在经历了一段高速发展之后,已开始回落,整个电信市场由买方市场向卖方市场转化。这样,摆在我们面前的一个重要课题便是怎样从抓服务入手(特...
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