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[期刊论文] 作者：诺埃尔·凯普,克里斯托·塞恩,王进富,,
来源：北大商业评论 年份：2013
经济全球化的一个必然结果是,企业须应对全球客户。因此,企业应尽早升级传统的国内客户管理模式,实施全球客户管理计划。当然,改变并非易事。初期,在计划管理和单个客户的资...
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