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[期刊论文] 作者：刘光强 霍 娜,
来源：中国计算机报 年份：2009
3个模块、4个工作流和5个应用程序——世界最大的直销公司安利用BPM(业务流程管理)塑造了一个核心客户服务处理模型;而拥有15万员工、分布在6000个分支机构、为2300万客户提供服务、每年处理18万份绩效评估结果的富国银行,也是通过BPM降低了成本,减除了不必要的......
[期刊论文] 作者：刘光强 霍娜,
来源：中国计算机报 年份：2012
英国皇家检控署（Crown Prosecution Service，CPS）的首席信息官David Jones身感责任重大，除了主导CPS复杂的技术革新外，他还负责通过使用完整的刑事司法系统（CJS）进行以IT主导的流程再造。 英国刑事司法涉及多个政府机构，其核心部门包括：警察局、法院、英国全国犯罪管......
[期刊论文] 作者：刘光强 霍娜,
来源：中国计算机报 年份：2012
新上任的英国政府CIO Andy Nelson将其工作划分成两部分：一部分是在白厅领导一项野心勃勃的包含19项内容的ICT转型项目，另一部分是作为英国司法部CIO的日常工作。 双料CIO 在这两个角色之间，Nelson每周会花2天时间担任政府CIO，而另外3天时间则是司法部的CIO，这......
[期刊论文] 作者：刘光强 霍 娜,
来源：中国计算机报 年份：2010
可口可乐产品装瓶和分销公司Coca-Cola Hellenic通过IT系统的集中和整合优化,评审和修订了大约341个流程,实现了信息系统、业务流程和人员的彻底转型,为公司节约成本及增收5300万～1.09亿欧元。 早在2000年, Coca-Cola Hellenic装瓶公司和希腊的Coca-Cola ......
[期刊论文] 作者：刘光强 霍 娜／编译,
来源：中国计算机报 年份：2009
有人认为，SOA是IT的救命稻草，应用它能帮助企业大规模降低成本、提高灵活性；也有人讲，经济衰退的趋势之下，SOA将死。有应用才有活力，企业落地实施SOA到底该从哪里开始？ 我们对比海外和国内各一则SOA实施路径发现，SOA落地，欧美重整合集成，而我国更应从单应用或是相关应......
[期刊论文] 作者：孙鹤然 刘光强 霍娜,
来源：中国计算机报 年份：2011
安全恐吓、暴风雪、火山灰、罢工……航空业务面临着形形色色的困扰。如何建立有足够弹性的系统来应对各种突发情况，是英国机场运营商BAA（British Airports Authority）的技术团队当前面临的最大挑战。 对伦敦希思罗机场而言，2010年真是祸不单行：4月，来自冰岛的......
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