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[期刊论文] 作者：刘燕南 姚珺 侯珊,
来源：医学杂志 年份：2014
关键词：优质护理；满意度；肩臂科 优质护理，的核心是创建一种人性化的服务理念，健全服务制度，优化服务流程，完善服务细节，树立护士良好的职业形象[1 ]。2010年卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展......
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