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[期刊论文] 作者：匡晓红,汤丹,胡志刚,
来源：计算机工程与设计 年份：2008
近年来,呼叫中心软件和硬件技术长足进步,应用也日渐广泛,但建设模式却各不相同。对呼叫中心的建设模式进行了分析研究,并结合实际需求,运用UML设计思想,综合业务功能整合、...
[期刊论文] 作者：匡晓红,汤丹,胡志刚,
来源：计算机工程与设计 年份：2008
无线增值业务的迅猛发展对运营商提出了更高的要求,尤其是对分散的服务供应商的行为监管和内容审查。针对运营商的现实需求,提出了基于J2EE的彩信群发管理平台,介绍了系统的...
[期刊论文] 作者：匡晓红,汤丹,胡志刚,
来源：计算机时代 年份：2008
针对电信运营商的现实需求，以信息系统建设为视角，以知识管理平台及IDOL关键技术为基础，运用知识管理思想，提出了一种集竞争情报信息收集、分析、服务于一体的竞争情报信息系统解......
[期刊论文] 作者：匡晓红 汤 丹 胡志刚,
来源：计算机时代 年份：2008
摘要：针对电信运营商的现实需求，以信息系统建设为视角，以知识管理平台及IDOL关键技术为基础，运用知识管理思想，提出了一种集竞争情报信息收集、分析、服务于一体的竞争情报信息系统解决方案，实现了信息资源共享，加速了信息在企业内部的流动，提升了企业的综合竞争能力。......
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