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[期刊论文] 作者：吴湘颖,
来源：现代物业 年份：2008
导入ISO9000质量管理体系的企业都知道，质量记录是质量管理体系中很重要的一项内容，但也是这一“事事都要留下记录”的要求令很多企业头疼。的确，做什么事情都要记录下来，很繁琐，......
[期刊论文] 作者：吴湘颖,
来源：新业主：现代物业上旬刊 年份：2010
据云南安来物业管理有限责任公司物业总监是湘颖介绍，安来物业是一家新型的专业化物业管理企业，公司成立发展至今，成功接管了多家高档住宅小区、办公楼宇、医院等多类型物业。......
[期刊论文] 作者：吴湘颖,
来源：现代物业 年份：2008
通过ISO9000的物业管理企业，每年都要根据标准条款的要求来进行顾客满意度调查，并对调查结果进行统计分析。这是目前很多通过ISO9000的物业管理企业在工作中唯一运用统计分析技...
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