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[期刊论文] 作者：吴锋兵,,
来源：东方企业文化 年份：2012
随着国内纺织机械市场开放性的扩大和越来越激烈的竞争,使得企业为追求利益和开发维护客户做了多种努力。而客户关系管理作为一种理念被越来越多的企业所接受和应用。本文初...
[学位论文] 作者：吴锋兵,
来源：苏州大学 年份：2012
客户关系管理是一个与客户沟通互动，了解并满足客户需求，对产品和服务不断改进提高的持续过程，同也是一种结合了现代信息管理技术的管理模式与运营机制的企业新理念。随着国内纺......
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