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[期刊论文] 作者：周琳萍,,
来源：中国职工教育 年份：2015
作为中国奥特莱斯业态的创始者,燕莎奥莱经过近十三年的探索实践与创新发展,努力学习借鉴和吸收国际奥莱业态先进的经营理念和管理模式,把追求服务品质,打造服务品牌作为...
[期刊论文] 作者：周琳萍,,
来源：环球市场 年份：2019
目前在我国互联网飞速发展,各地都遍布着互联网企业,无论是北上广等一线城市,或是武汉、杭州和成都这样的二线城市,都充满着互联网创业公司的身影,本文着手于二线城市的互联...
[期刊论文] 作者：周琳萍,
来源：现代营销·理论 年份：2018
摘 要：在供应链中物流是其中最必不可少的一环，顺丰速运作为中国民营快递行业的领导者，不仅仅在于其强大的覆盖面，还在于顺丰尝试把自己打造成一条完整的供应链体系，彻底打通生产、运输、销售环节，一步步的成为供应链体系的霸主。本文借助波特五力模型对顺丰速运的公......
[期刊论文] 作者：冯俊,高溢培,王静,周琳萍,,
来源：中国商贸 年份：2013
服务蓝图是从顾客视角描绘服务过程的流程图。服务蓝图在提升服务效率、服务开发与创新、提升服务质量等方面都有应用。本文以北京燕莎奥特莱斯的服务蓝图开发项目为例,详细...
[期刊论文] 作者：冯俊,王静,高溢培,周琳萍,,
来源：商业时代 年份：2014
现代商场服务中,商场要赢得顾客必须在传统服务基础上进行服务创新,不断满足顾客物质和精神上的需求。服务蓝图工具在对商场服务流程的优化,服务理念、服务设施和服务内容的...
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