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[期刊论文] 作者：夏蔷 张杰,
来源：科学与财富 年份：2017
摘要：客户服务是电力企业的重要工作，因此电力企业客户服务工作对于企业的生存和发展有着不容小觑的作用。随着市场经济改革以及结构转型工作的不断深化，企业软实力对于提高企业竞争力的重要性日益凸显，因而电力企业必须不断加强自身管理、提高客户服务质量水平。 ......
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