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[期刊论文] 作者：孙淑贞 王玉芹 张莉,
来源：中国临床实用医学 年份：2010
全面质量管理(Total Quality Management,TQM)是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径,其特点是:三全思想,即全员性、全面性、全过程性,强调实现全方位的质量管理。医院消毒供应室......
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