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[学位论文] 作者：宫志意,
来源：北京邮电大学 年份：2006
本文首先介绍分析了多年来电信体制改革后，地方经济和通信运营行业的发展状况。根据公司面临的发展形势，从客户资源和市场竞争两方面论述了客户关系管理的必要性和重要性，以及客......
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