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[期刊论文] 作者：徐伟青,,
来源：经济管理 年份：2004
服务的特性决定了服务失败发生的可能性,而服务失败对企业所造成的负面影响决定了服务补救管理的必要性。服务补救管理过程中注重向员工授权和提升顾客感知公平可以提高补救...
[学位论文] 作者：徐伟青,,
来源： 年份：2008
顾客是企业生存和发展的基础,企业拥有顾客资源的规模、顾客组合的质量,决定了企业生存和发展的能力。企业之间的竞争在一定程度上是顾客资源的争夺。这种争夺体现在三个方面...
[期刊论文] 作者：徐伟青,,
来源：企业活力 年份：2001
美国有关调查表明,顾客普遍批评销售人员"说得太多"而且"听得太少",销售人员缺乏良好的倾听顾客技能是导致许多公司销售业绩惨淡的主要原因之一....
[期刊论文] 作者：徐伟青,
来源：河南科技大学学报：医学版 年份：2012
乳腺癌是女性常见的恶性肿瘤之一,该病居女性恶性肿瘤的第2位,多见于40～60岁的女性,发病率为7%～9%。人性化护理是集创造性、独特性、整体性、有效性于一体的全新的护理理念,是...
[期刊论文] 作者：徐伟青,
来源：商业研究 年份：2003
"顾客满意观"和"顾客资产观"都产生于顾客导向时代,然而两者的内涵不尽相同,"顾客资产观"不是对"顾客满意观"否定而是对其拓展和提升,是一种追求可持续顾客满意和企业各利益...
[期刊论文] 作者：徐伟青,
来源：中国卫生产业 年份：2012
目的探讨和研究人工全髋关节置换术围手术期的护理效果,以提高护理的质量,减少手术的并发症。方法对髋部手术患者实施全面细致的围手术护理。手术前护理包括心理护理和术前常...
[期刊论文] 作者：徐伟青,
来源：丝绸 年份：2001
通过对丝绸行业目前存在的营销问题的剖析,提出丝绸行业必须进行营销创新的观点,并对具体的策略进行了探索....
[期刊论文] 作者：徐伟青,
来源：科研管理 年份：2008
顾客资产是企业重要的战略资产。有关顾客资产的研究近几年来愈来愈成为营销管理理论界和实践界关注的热点。本文分析了顾客资产研究的理论基础，探讨了顾客资产研究的模型，总结......
[期刊论文] 作者：徐伟青,
来源：中医正骨 年份：2012
目的：探讨人工全膝关节置换术的围手术期护理措施。方法：2008年9月至2011年1月，采用术前基础护理、心理护理、术前准备和术后基础护理、预防并发症护理、功能锻炼及出院指导等措......
[期刊论文] 作者：徐伟青,何一,,
来源：丝绸 年份：2008
基于价值链理论，根据处于纺织产业价值链不同战略环节企业的现状和特征，提出不同的国际化对策，以期为浙江省纺织服装企业的国际化经营提供思路。...
[期刊论文] 作者：陈瑞芳,徐伟青,
来源：中国医药指南 年份：2012
目的通过对老年骨折术后患者谵妄的原因分析,更好的做好对这方面的护理。方法回顾性分析18例老年术后出现谵妄的临床资料。结果 18例术后谵妄的老年术后患者均恢复正常,已痊...
[期刊论文] 作者：陈瑞芳,徐伟青,
来源：中国社区医师：医学专业 年份：2012
目的：总结前列腺增生围手术期的观察及护理经验,更好地掌握有效治疗措施。方法：根据临床资料,对68例前列腺增生症住院手术患者的观察及护理进行综合分析。结果：前列腺增生症患者......
[期刊论文] 作者：徐伟青,陈瑞芳,
来源：北方药学 年份：2012
目的：总结在骨科病区开展优质护理服务的应用效果。方法：结合骨科特点领会优质护理服务示范工程精神实质，实施护士分层管理，改革排班模式，简化文书，加强基础护理，强化健康教育等措施......
[期刊论文] 作者：何一,徐伟青,
来源：集团经济研究 年份：2007
0引言企业进行国际化经营是顺应当今世界经济全球化趋势的必然要求，纺织业作为我国发展比较成熟的产业，经过多年的积累，已经进入国际化的组织联系阶段，进出口规模不断扩大。2007......
[期刊论文] 作者：陈瑞芳,徐伟青,
来源：中医临床研究 年份：2012
目的：为了探讨如何让老年腹部手术病人顺利度过围手术期。方法：对43例老年腹部外科围手术期患者进行观察、护理、指导等。结果：43例手术病人均顺利出院。结论：老年腹部外科围手术......
[期刊论文] 作者：徐伟青，陈瑞芳,
来源：医药前沿 年份：2012
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[期刊论文] 作者：徐伟青,黄孝俊,
来源：外国经济与管理 年份：2004
口碑传播对消费者态度和行为的影响 ,已引起了人们的关注。本文从人际影响力和非人际影响力两个维度分析了口碑传播对消费者购买行为的影响 ,并探讨了在整合营销传播背景下 ,...
[期刊论文] 作者：黄孝俊, 徐伟青,,
来源：浙江大学学报(人文社会科学版) 年份：2004
口碑传播作为影响消费者态度和行为的主要来源之一 ,对提高组织信息传播能力和效能起着重要的作用 ,并引起传播学、心理学和营销学者们的关注。在整合营销传播时代 ,对口碑传...
[期刊论文] 作者：徐伟青,谢亚锋,,
来源：丝绸 年份：2011
从浙江纺织服装企业发展的现状出发,结合价值链管理的"微笑曲线"理论,提出浙江纺织服装企业进行自主创新的三大路径,并通过分析价值链升级的三大路径,总结出了六大自主创新模...
[期刊论文] 作者：徐伟青,谢亚锋,,
来源：科技管理研究 年份：2011
近年来，企业业务转型成为一个受众多学者关注的新研究领域。在梳理国内外关于企业业务转型研究文献的基础上，全面而系统地回顾和总结了企业业务转型的内涵、动因、类型、过程以......
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