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[期刊论文] 作者：徐莉蕾,
来源：电子乐园 年份：2018
文章主要对地铁乘客满意度以及影响因素进行了分析，阐述了基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设内容，总结了 ACSI 模型变量、地铁乘客满意度评价思路、地铁乘客满意度指数模型......
[期刊论文] 作者：徐莉蕾,,
来源：数码设计（上） 年份：2018
文章主要对地铁运营服务的开展进行了简单的论述分析,阐述了地铁文化理念建设的重要性,总结了地铁运营服务的开展与文化理念建设策略,仅供参考....
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