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[学位论文] 作者：戴杏文,
来源：江南大学 年份：2020
如今是体验式消费的时代,大数据、人工智能、虚拟现实等新兴技术的发展,结合体验经济影响下的消费观念转变,促使零售行业转型升级,催生了零售新模式—“新零售”。新零售的出现是当前零售新环境下,为满足消费者日益增长的新需求而产生。传统生鲜超市因其消费内......
[期刊论文] 作者：戴杏文, 宣炜,
来源：设计 年份：2022
从消费者体验视角出发,研究提升消费者对于新零售生鲜品牌超市门店体验的设计方法。通过实地调研盒马鲜生门店,分析其门店体验设计营造方法,提取可延续的设计要点,同时结合消费者问卷和访谈,分析消费者到店购物全流程中可优化的“弱体验”触点,归纳提升新零售模......
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