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[期刊论文] 作者：曾海保,
来源：邮电企业管理 年份：1996
怎样减少待装户投诉？曾海保目前，一些地区在大力发展市话用户的过程中，由于机线矛盾等原因，产生了一部分待装户。其中有的待装户（尤其是缴了费又迟迟装不上电话的用户）不断向邮电部......
[期刊论文] 作者：陈勇,张群,秦宝山,曾海保,
来源：邮电企业管理 年份：2001
问题的症结 在哪儿？ 读完《邮电企业管理》２００１年第２期刊载的《不可忘却的代价》一文，心中甚是沉重。正如文章所云，一些企业和个人之所以这么做（指强迫用户汇转储、搭配销售邮品或强迫......
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