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[期刊论文] 作者：朱云登, 王雪芳, 王东生,,
来源：农村经济与科技 年份：2017
本文主要从价值工程的理论基础出发,以物流企业服务过程为研究对象,构建其服务质量评价体系,探究影响物流企业服务质量的因素,发现物流企业中存在的问题。在此基础上根据价值...
[期刊论文] 作者：朱云登, 王雪芳, 王东生,,
来源：轻工科技 年份：2018
本文以快递企业服务质量为研究对象,通过分析,建立服务质量评价指标体系,运用层次分析法对快递企业的服务质量进行评价,探究影响企业服务质量的因素,方便企业查找服务中所存...
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