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[期刊论文] 作者：朱宝奇 张薛刚,
来源：中国数字电视 年份：2009
编者按 在“后转换时代”，确保在网用户稳定是不断拓展全业务市场的前提，而综合服务体系构建和持续服务质量提升是维系用户稳定的关键。有线运营商如何提升自己的服务水平，既需要不断的实践创新，更需要理论性的探讨。才能明事理、辨方向。 下面两篇文章，分别从现......
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