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[期刊论文] 作者：李亚利 李小芹,
来源：医学杂志 年份：2014
摘要：随着社会的不断发展和进步，生活水平，知识水平的逐步提高，人们对疾病的预防、治疗、护理要求也越来越高，如何满足人们日益提高的护理服务需求，是广大护理工作者面临的一项首要而艰巨的任务。据调查研究表明，临床上80%的护患纠纷，服务满意度低下皆是由沟通障碍所致......
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