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[学位论文] 作者：李卓精,,
来源：广西师范大学 年份：2019
国内P2P网贷投资行业进入成熟期,面对日益成熟和竞争白热化的市场,只有客户对平台企业的产品和服务满意,才能增强平台竞争力,获得更大的市场份额、更高的客户忠诚度和黏性。因此,客户满意度管理和提升,将是平台企业未来的工作重心之一。客户满意度是评估客户对......
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