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[学位论文] 作者:李枝烘, 来源:延边大学 年份:2015
当前,汽车消费市场竞争日益激烈,培育和维护忠诚的顾客群体已经成为汽车服务企业获取市场份额的重要策略,而顾客的忠诚度与其接受到的服务质量满意度有着密不可分的关系。因此,如......
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