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[学位论文] 作者：李永钜,
来源：华南理工大学 年份：2002
客户是企业的重要资源.所谓客户服务体系,就是由公司的若干组织以及有关的条文、规范、形式等互相联系而构成的,能为顾客提供满意服务的一个整体.中国的电信市场原来一直由中...
[学位论文] 作者：李永钜,
来源：北京邮电大学 年份：2014
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